移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，婚戀網(wǎng)站如何自我革命?

　　自從《非誠(chéng)勿擾》這類(lèi)相親電視節(jié)目火爆之后，一夜之間，遍布中國(guó)的各種約會(huì)節(jié)目迅速興起，隱藏在后面的婚戀網(wǎng)站也浮出水面。

　　但越是仔細(xì)研究中國(guó)傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式，就越對(duì)它們感得失望。2004年中國(guó)第一波傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站興起，小龍女(龔海燕)創(chuàng)建的世紀(jì)佳緣的確造福了不少年輕人，它也成為中國(guó)婚戀第一股。隨著新興的社交網(wǎng)站以及移動(dòng)端社交產(chǎn)品的沖擊，這類(lèi)網(wǎng)站也困擾重重：

　　首先，商業(yè)模式更新?lián)Q代的沖擊。 單純利用用戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)，賺取信息差價(jià)(想看私信，想要心儀對(duì)象聯(lián)系方式 都要交費(fèi))是傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站最大的利潤(rùn)來(lái)源。但這種封閉信息的模式，本身就與整個(gè)蜂群結(jié)構(gòu)的社會(huì)格格不入。幾乎每個(gè)人都可以通過(guò)某幾個(gè)信息連接點(diǎn)獲取另外一 個(gè)與自己毫不相干的人的信息，而且最多通過(guò)六個(gè)人就能找到目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)加速了整個(gè)社會(huì)開(kāi)放化、扁平化，而不是人為的阻斷用戶(hù)之間信息的交互。這個(gè)角度而 言，傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站依然扮演的是中介角色，一旦用戶(hù)之間私信溝通之后，立刻就會(huì)離開(kāi)這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)轭?lèi)似于QQ這樣的天然開(kāi)放社交工具明顯在溝通上更有便利 性。傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站不得不大量依靠吸收新用戶(hù)來(lái)補(bǔ)充老用戶(hù)的流失，這勢(shì)必將會(huì)大大提高用戶(hù)獲取成本。

　　其次，婚戀產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和未能徹底解決誠(chéng)信困境。 目前來(lái)看，婚戀網(wǎng)站之間相似度極高。婚戀網(wǎng)站最大的殺 手锏是宣稱(chēng)匹配的精準(zhǔn)度與實(shí)名制。這其實(shí)是為了解決陌生交友中會(huì)出現(xiàn)的誠(chéng)信問(wèn)題。但誠(chéng)信并不能夠通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的信息實(shí)名認(rèn)證就能解決的。只要目前的婚戀模 式不改變，最終在一定的信息了解之后，用戶(hù)雙方必然會(huì)要走向線(xiàn)下，那時(shí)，用戶(hù)的一切行為準(zhǔn)則只會(huì)受到道德的約束。如果道德機(jī)制本身起作用，實(shí)名與否并不重 要。這就像每個(gè)餐飲店都有正規(guī)的實(shí)名工商備案，但還是沒(méi)辦法讓用戶(hù)相信它的口味和服務(wù)是很好的，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)其他用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)解決了這個(gè)問(wèn)題。目前婚戀網(wǎng)站 暫時(shí)沒(méi)有辦法通過(guò)這些長(zhǎng)效機(jī)制解決真正的誠(chéng)信困境。

　　第三，單純只做輕公司，忽視了非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的長(zhǎng)效價(jià)值鏈構(gòu)建。 其實(shí)只要是服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品，必然要讓公司變 “重”。除非只是提供一次性消費(fèi)的信息服務(wù)。而婚戀服務(wù)本身并不只是一次性消費(fèi)就結(jié)束的產(chǎn)品，可能涉及到用戶(hù)多次的服務(wù)。用戶(hù)很難一次就在傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站上 找到最合適的對(duì)象。在婚戀網(wǎng)站上交友的用戶(hù)，很多是在現(xiàn)實(shí)世界中遇到“愛(ài)的困境”的用戶(hù)，否則也就不會(huì)需要婚戀網(wǎng)站服務(wù)了。這種情況下，其實(shí)重點(diǎn)不是單純 意義的信息服務(wù)了，而是對(duì)于“愛(ài)”的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候其實(shí)更需要的是類(lèi)似于婚戀顧問(wèn)這樣的角色，能夠告訴用戶(hù)如何選擇，如何學(xué)會(huì)愛(ài)的能力，目前很多婚戀公司 其實(shí)最重的人員放在銷(xiāo)售上，專(zhuān)業(yè)的高附加值服務(wù)卻提供得相對(duì)偏少。

　　第四：新一波移動(dòng)社交的強(qiáng)勁沖擊。 移動(dòng)互聯(lián)具有以下三個(gè)鮮明特點(diǎn)：基于個(gè)人真實(shí)身份、總是在線(xiàn);、定位的用戶(hù)位置。這三條讓社交更加便利。再加上類(lèi)似的社交產(chǎn)品龐大基數(shù)和便捷的溝通，讓用戶(hù)迅速被新型社交工具吸引。

　　最后，婚戀網(wǎng)站的價(jià)值匹配體系并非是真正社會(huì)學(xué)意義的公平環(huán)境。在婚戀網(wǎng)站之中，獲取最多被推送和推薦 的，并非是真正意義上與某個(gè)人最契合的用戶(hù)，很有可能恰恰是購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)服務(wù)價(jià)格最高的那個(gè)人。高富帥(雖然未必是真正的高富帥，很有可能只是包月最多的用 戶(hù)，或者是網(wǎng)站某高管的親戚而已)，往往收到的消息用不完，而窮