地區(qū)性網(wǎng)購網(wǎng)站的運營
2024-08-27 11:57:18
供稿：網(wǎng)友
但是，有一點，還得注意，作為地區(qū)性的購物網(wǎng)站，畢竟是互聯(lián)網(wǎng)，其他地區(qū)來的單子要不要接，就是網(wǎng)站方來考慮的問題。
現(xiàn)在，我們開始說地區(qū)性購物網(wǎng)站的運營。我之前說過，高級運營經(jīng)理，在工作過程中與普通運營經(jīng)理的區(qū)別就在于，普通運營經(jīng)理就是做一些到處發(fā)帖的事情，高級運營經(jīng)理卻是在做渠道整合的事情。什么是渠道整合，大家可以看看我在《互聯(lián)網(wǎng)筆記2004—2010》里面寫的《海盟婚鉆網(wǎng)運營草案》P115.其實，里面就是在講，研究透徹你的產(chǎn)品，并沿著這個產(chǎn)品精準的尋找到你的目標用戶。當然，做渠道整合，更重要的就是考驗線下團隊的開拓能力和業(yè)務(wù)談判能力。
那么到底該怎么做地區(qū)性網(wǎng)購網(wǎng)站的運營，個人看法就是整合渠道，我們首先能想到的就是政府公關(guān)，發(fā)會員卡或者購物卡給政府，錢由政府買單，這就如很多公司在節(jié)假日的時候發(fā)世紀聯(lián)華的購物卡一樣。所以，這是大宗消費，但是，這畢竟不是做互聯(lián)網(wǎng)的思路，是一般公司都會使用的手法，還有沒有更適合的，當然有，不過，也很傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)就是DM宣傳。在DM的設(shè)計和投放上，有很多種選擇，一般的情況下，大家會夾在報紙當中派發(fā)，又或者讓外包公司代勞，但我自己的感覺是，夾在報紙中派發(fā)，目標達到率很弱，尤其是夾在黨報中，即便是都市報中，都沒人會去看去在乎，更沒人上你這個網(wǎng)站。而讓外包公司代勞，目標達到率也高不到哪里去，唯一的辦法就是讓運營團隊采用掃樓的辦法，自己動手豐衣足食。但是，我想提醒各位一點，掃樓的到達率我們可以看作是100%，而到底能不能產(chǎn)生消費，就在于你的DM達到客戶手中之后，客戶需不需要你的這個產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品選擇和目標用戶分析都在掃樓之前要做認真分析。
如果說到網(wǎng)站本身的競爭力的話，個人感覺，有兩個方面要注意：第一，價格比大型超市便宜，也就是我經(jīng)常提到的價格流；第二，在購物體驗方面下功夫，比如說送貨上門，貨到付款，以及試用后付款等方式。如果僅突出第一點，也就是價格流，也很難讓一個地區(qū)性的購物網(wǎng)站脫穎而出，我們必須清楚，價格流是很重要，也很有優(yōu)勢，但這不是決定一個地區(qū)性購物商城最終能不能做起來的決定性因素。
通過上面，我們可以看出，地區(qū)性購物網(wǎng)站如果想做好，主要工作就在于兩個方向，第一，線上。在線上的話，我們可以設(shè)計一個團購功能鍵，所有的產(chǎn)品都可以參加團購，就是在網(wǎng)站搞一個團購頻道，當客戶覺得價格高，你可以告訴他可以用來做團購，但是，我們要告訴他一句話“發(fā)起團購之后，為了減少你的等待時間，請您將本團購鏈接大力宣傳，曝光的機會越多，你的等待時間也將越短。” 一方面賣了東西，另一方面還宣傳了網(wǎng)站，這個效果總比坐等顧客上門還主動推銷要好的多，而且如果客戶推的話，肯定是熟人，這樣就可以從這個方面打開本地市場，熟人介紹，成交率會提高很多。正在進行團購的產(chǎn)品在普通的瀏覽狀態(tài)下也會提示正在團購。如果要做的話，就是讓技術(shù)多加幾個判斷就可以了。至于說到團購數(shù)量的設(shè)定，可以由網(wǎng)站運營方自行決定，但我有個建議就是，一開始數(shù)量不要太大，太大了，客戶很長時間得不到，他自然也就放棄了，就跟游戲里練級一樣，剛開始的時候，讓要讓他很容易就得到，一傳十，十傳百，口碑有了，本地化市場自然也就打開了。還有人說到了推薦人，然后返點的問題，請注意，你的客戶都是普通人，他不像我們每天都在互聯(lián)網(wǎng)里混，就是混，我也懶得去做推薦返點這種事情，沒勁，也沒必要去做這個東西。同樣是做團購，換個方式，你會發(fā)現(xiàn)，效果絕對不一樣，因為普通的團購，人與人之間沒有關(guān)系紐帶，而你做這個，就有了這種東西。還有人說到了線上秒殺的問題，你想想，你的網(wǎng)站連人都沒有，你搞什么秒殺，你搞秒殺會有前途嗎？所以，作為本地化的小型網(wǎng)站還是剛建設(shè)的網(wǎng)站，秒殺一點意義都沒有。
說到DM和網(wǎng)站之間是一種怎樣的關(guān)系，作為本地化的商城，DM和網(wǎng)站哪個是主要的貢獻來源？個人認為，這主要是看階段的，初期肯定是DM來的多，也是主要的貢獻源，一旦口碑效應(yīng)之后，網(wǎng)上的效果就要好于DM，一般來說，到后面，如果網(wǎng)站成型了，DM就是提醒你該繼續(xù)消費的工具，是配合網(wǎng)站的，跟短信啊，E-mail差不多，DM就是一個二次消費的問題，但實際效果很差，造成很大的浪費，還不如短信提醒來的更有效率。但是，作為本地化的商城，有DM會讓客戶感覺更親切，更有安全感。當然，如果有DM的話就必須提到一個很關(guān)鍵的部門——呼叫中心。DM不僅僅是簡單的宣傳，它還要提供電話訂購業(yè)務(wù)，這一點，又很像之前的麥考林，走電話郵購的線路。總之，要做好一個地區(qū)性的購物網(wǎng)站，筆者的感覺就是一句話：線下為主，線上為輔，渠道為王！
