4月11日,在一次私密意見交流會(huì)上,淘寶非常低調(diào)的發(fā)布了內(nèi)測(cè)手機(jī)產(chǎn)品“微淘”。“微淘”在淘寶內(nèi)部被看作淘寶手機(jī)端社交化變型的第一步,希望在手機(jī)端提供適合用戶“逛”的內(nèi)容。
淘寶一直在為用戶的社交化努力,淘寶十周年論壇的主題就是變型,簡(jiǎn)單說,就是淘寶在之前的10年建立了一個(gè)包括賣家、工程師、模特等參與方的生態(tài)系,而未來淘寶希望把買家也更深的拉入到生態(tài)系中,讓買家不僅完成購物還能分享和社交。淘寶之前在PC端推出的社交產(chǎn)品都未達(dá)使命 ,微淘能擔(dān)起重任嗎 ?
1、微淘是什么?
有人說微淘是淘寶的微博,也有人說微淘是淘寶的微信,還有人說微淘是淘寶的新型導(dǎo)購社區(qū)。也許概念和名字都不重要,微淘至少表現(xiàn)了淘寶對(duì)移動(dòng)購物和用戶移動(dòng)使用習(xí)慣的重視。
淘寶無線事業(yè)部副總裁卜鷹說,2012年在手機(jī)淘寶上有99家賣家成交額過千萬,甚至有的賣家說手機(jī)端流量已經(jīng)超過90%,但他們?cè)谑謾C(jī)淘寶上幾乎什么也做不了,所以2013年是淘寶移動(dòng)變型的關(guān)鍵年,手機(jī)淘寶的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大變化。
卜鷹說在移動(dòng)端,用戶購物行為更多表現(xiàn)為碎片時(shí)間的“逛”,這跟PC端淘寶“店鋪+搜索”式的購物完全不同。蘑菇街的CMO李研珠也說:“淘寶官方如果找標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或者明確知道自己要買啥的情況,那真的特別好,轉(zhuǎn)化率也特別高。但是如果要逛逛衣服啥的,可就真的要了命了。”
目前來看,蘑菇街、美麗說、口袋購物之類的獨(dú)立app更能滿足用戶沒事來“逛逛”的需求。蘑菇街手機(jī)端每天的幾大用戶高峰分別是早上上班路上、午飯時(shí)間以及睡覺前,體現(xiàn)出休閑娛樂化的特點(diǎn)。
淘寶微淘產(chǎn)生的背景,一邊是正在上升的移動(dòng)購物趨勢(shì)和用戶迥異于PC端的移動(dòng)購物行為,一邊是不能滿足用戶逛需求的淘寶傳統(tǒng)“店鋪展示+搜索”的信息呈現(xiàn)方式和蘑菇街美麗說以及如雨后春筍般出現(xiàn)讓用戶更習(xí)慣逛的個(gè)性化購物app。
微淘最先解決的問題是“如何在手機(jī)端產(chǎn)生大量更適合用戶瀏覽的內(nèi)容”,也就是讓用戶有東西可逛。目前內(nèi)測(cè)版的最基本功能就是關(guān)注。通過微淘開放平臺(tái),賣家、達(dá)人和媒體意見機(jī)構(gòu)可以自主產(chǎn)生內(nèi)容,建立自己的官方賬號(hào),向關(guān)注用戶推送內(nèi)容,內(nèi)測(cè)期只有56個(gè)認(rèn)證官號(hào)。用戶可以像使用微博一樣,關(guān)注帳號(hào)、獲取信息更新、評(píng)論并分享。
2、微淘能承受的和不能承受的。
導(dǎo)購資訊--互動(dòng)營(yíng)銷--消費(fèi)文化--生活服務(wù)--經(jīng)驗(yàn)沉淀--小組討論,這幾部分是淘寶對(duì)微淘產(chǎn)品的功能規(guī)劃。前半部分導(dǎo)購功能是目前獨(dú)立導(dǎo)購網(wǎng)站已經(jīng)在滿足的用戶需求,后半部分買家的深度社交是目前任何產(chǎn)品都沒有很好滿足的,甚至我覺得買家社交本身就是個(gè)偽概念,所以這里不討論用戶社交的問題,先聊聊微淘對(duì)導(dǎo)購市場(chǎng)可能產(chǎn)生的影響。
導(dǎo)購社交平臺(tái)產(chǎn)生的一個(gè)基礎(chǔ),就是淘寶“店鋪商品陳列+搜索”的形式不適合“逛”,不能很好的滿足多樣化的用戶需求,以及跟巨大用戶流量和份額相比,淘寶能提供的營(yíng)銷入口過于擁擠。以蘑菇街和美麗說為代表的創(chuàng)業(yè)公司抓住了這些機(jī)會(huì),它們重新組織了商品信息,讓用戶有了逛的興趣,也承載起營(yíng)銷平臺(tái)的功能,變相拓寬了淘寶入口。
現(xiàn)在淘寶在移動(dòng)端主動(dòng)變型,也能為用戶提供可“逛”的商品信息了,這多少會(huì)對(duì)正蓬勃發(fā)展的獨(dú)立導(dǎo)購產(chǎn)生影響。但這只是第一步。
但商家能夠被關(guān)注、可產(chǎn)生適合手機(jī)閱讀的內(nèi)容是一回事,能產(chǎn)生讓用戶喜歡逛或值得關(guān)注的信息是另外一回事。微淘成敗還要看淘寶在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上的功力,至少在PC端淘寶沒有證明自己在這方面跟創(chuàng)業(yè)公司相比足夠有競(jìng)爭(zhēng)力。而且即便微淘成功的培養(yǎng)起大批公共帳號(hào),這些帳號(hào)又產(chǎn)生了豐富的可瀏覽信息,未來微淘依然會(huì)面臨入口過度擁擠的問題,用戶依然會(huì)面臨如何從這個(gè)新的海量信息平臺(tái)里找到適合的信息。當(dāng)我不知道想買點(diǎn)什么的時(shí)候,算法可以幫到我嗎?
我覺得就導(dǎo)購來說,未來應(yīng)該更趨于個(gè)性化和分散化。交易平臺(tái)可以大一統(tǒng),但導(dǎo)購平臺(tái)不會(huì)。淘寶完不成導(dǎo)購大一統(tǒng)的任務(wù),蘑菇街和美麗說或其他任何購物社交應(yīng)用都不會(huì)過于平臺(tái)化,事實(shí)上,這些公司在達(dá)到一定規(guī)模后也都遇到了增長(zhǎng)瓶頸。也許當(dāng)微淘產(chǎn)生新的海量適合手機(jī)閱讀的信息后,也會(huì)給創(chuàng)業(yè)公司帶來新的機(jī)會(huì)。
目前微淘最典型的使用場(chǎng)景是賣家用來維護(hù)熟客關(guān)系:如果你已經(jīng)拜倒在某品牌的石榴裙下 ,每季都會(huì)去看看商家新品,你也許會(huì)愿意用微淘關(guān)注商家?guī)ぬ?hào) ,以便獲得最新商品咨詢。卜鷹也強(qiáng)調(diào),淘寶手機(jī)端的首先要解決的不是幫賣家?guī)掠脩簦亲屬u家更好維護(hù)老用戶。
微淘大概會(huì)在四月底正式發(fā)布,有可能是以淘寶手機(jī)端上子頻道的形式,感興趣的人可以通過m.taobao.com 頁面上的微淘入口搶先體驗(yàn)。附贈(zèng)4個(gè)微淘內(nèi)測(cè)公號(hào)邀請(qǐng)碼:
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