淘寶購物為防止退貨的運費損失，一定要買運費險，有的運費險是商家贈送的，不知道大家有沒有運費險理賠的失敗的情況，我就遇到過，現(xiàn)在分享給大家。

1、打開瀏覽器，找到淘寶網(wǎng)址，登錄淘寶賬號密碼，登錄淘寶首頁。

2、在我的淘寶—已買到的寶貝中，找到退貨的寶貝，發(fā)現(xiàn)理賠失敗，點擊理賠失敗按鈕

3、聯(lián)系保險公司的旺旺號，說明理賠失敗的問題，客服問了商品的訂單號，然后告訴我解決的方法

4、打開客服給的網(wǎng)址，按照要求填寫了相關(guān)信息，需要上傳交易證明和退貨證明的截圖

5、交易證明就是訂單詳情頁面的截圖（需要保留淘寶訂單號），退貨證明就是退款頁面的截圖（需要保留淘寶訂單號）

6、上傳成功之后，就等待理賠吧。

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