當(dāng)買家下單付款后,發(fā)現(xiàn)下單下錯(cuò)了尺碼或者是下錯(cuò)了顏色。(訂單的尺碼、顏色等即為訂單屬性)那作為賣家如何幫買家修改呢?詳細(xì)操作步驟請(qǐng)往下看。
1、修改訂單的顏色、尺碼等等訂單屬性,可以在電腦端修改,也可以在手機(jī)上修改。下面先說下在電腦上修改訂單屬性。賣家登錄淘寶首頁(yè),打開自己的店鋪賣家中心。在賣家中心頁(yè)面的左側(cè),再點(diǎn)開“已賣出的寶貝”這個(gè)頁(yè)面。
2、進(jìn)入“已賣出的寶貝”頁(yè)面,找到要修改訂單屬性的訂單。點(diǎn)擊“詳情”,如圖所示。
3、進(jìn)入訂單信息頁(yè)面,在圖中箭頭所指的位置點(diǎn)“修改訂單屬性”.
4、轉(zhuǎn)到修改訂單屬性的頁(yè)面。在“顏色分類”這里點(diǎn)選顏色;在“參考身高”這里點(diǎn)選尺碼。點(diǎn)選好后,點(diǎn)確定。如圖所示。
5、該訂單的屬性即被修改好。
注意 :修改訂單屬性必須要買家提出,賣家不能私自修改。賣家私自修改訂單屬性,買家向官方投訴,若投訴成功的,賣家店鋪會(huì)被官方處罰。
下面再來說下在手機(jī)上修改訂單屬性。在手機(jī)上打開手機(jī)千牛。進(jìn)入千牛首頁(yè),再點(diǎn)“交易管理”
6、轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁(yè)面,點(diǎn)“待付款”,跳轉(zhuǎn)到另一頁(yè),再點(diǎn)圖中箭頭所指的位置,就是商品標(biāo)題那里。
7、進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面, 在“更多”這里點(diǎn)下。如圖所示。彈出的頁(yè)面中點(diǎn)擊“修改屬性”。
8、頁(yè)面轉(zhuǎn)到修改訂單屬性的頁(yè)面,在圖中箭頭所指的位置點(diǎn)下,彈出此商品的顏色分類和參考身高。點(diǎn)選其中想要的顏色和尺碼(參考身高這里即是尺碼);然后點(diǎn)確定。該訂單的顏色和尺碼即被修改。
注意事項(xiàng):
修改訂單屬性必須要買家提出,賣家不能私自修改。賣家私自修改訂單屬性,買家向官方投訴,若投訴成功的,賣家店鋪會(huì)被官方處罰。
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