故障分析：如下圖所示一般造成打開(kāi)word出現(xiàn)關(guān)閉word提示發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的故障其主要原因?yàn)閣ord程序其中的某個(gè)文件出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者被損壞的情況，只要將這個(gè)文件刪除掉即可。那么解決方法如下：

　　步驟一、首先將一些隱藏文件顯示出來(lái)，點(diǎn)擊桌面的“我的電腦”(win7的是計(jì)算機(jī))，然后點(diǎn)擊上面菜單欄的“工具-文件夾選項(xiàng)”，如圖所示：

　　步驟二、打開(kāi)了“文件夾選項(xiàng)”窗口，切換到“查看”窗口，然后“隱藏文件和文件”選項(xiàng)上點(diǎn)選“顯示隱藏的文件、文件夾和驅(qū)動(dòng)器”選項(xiàng)，如圖所示：

　　步驟三、現(xiàn)在將一些隱藏文件顯示出來(lái)了，在打開(kāi)的資源管理器上面的地址欄上復(fù)制粘貼“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates ”這樣一個(gè)地址。然后敲回車(chē)鍵，打開(kāi)這個(gè)文件路徑。如圖所示：

　　步驟四、打開(kāi)到一個(gè)文件路徑，然后將所有帶有Normal名字的文件全部刪除，但是卻切忌不要?jiǎng)h除上面的文件夾。如圖所示：

　　現(xiàn)在在嘗試打開(kāi)word軟件查看是否會(huì)出現(xiàn)發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的情況了。