第一步，打開word,出現(xiàn)了一個(gè)提示，顯示著“word遇到問題需要關(guān)閉。我們對(duì)此引起的不便表示抱歉。”下面有選項(xiàng)“恢復(fù)我的工作并重啟word”，選中它。點(diǎn)下面的“不發(fā)送”。在出現(xiàn)的提示中寫到“是否使用安全模式啟動(dòng)word”時(shí)，點(diǎn)“是”，這樣就可以以安全模式啟動(dòng)word了。但是這樣每次開都很麻煩。所以我們可以進(jìn)行如下設(shè)置。

　　第二步，打開資源管理器。

　　第三步，在資源管理器的上方地址欄中輸入：“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一個(gè)文件“Normal.dot”，這是word公用模板的文件。

　　第四步，刪除這個(gè)文件。把它放進(jìn)回收站或者直接徹夜刪除都可以。

　　第五步，打開word程序，這時(shí)word已經(jīng)可以打開了。

　　第六步，回到第二步打開的資源管理器處，可以看到又形成了一個(gè)新的“Normal.dot”，這時(shí)關(guān)閉資源管理器即可。