本文提供了一個系統化的方法來幫助您解決各種錯誤消息和 Microsoft Word 中的問題。您可以使用下列方法之一來解決各種錯誤消息和 Word 中的問題：

　　•手動

　　•使用支持模板中的實用程序的疑難解答

　　如果您想要使用疑難解答實用工具執行步驟，請從步驟 1 開始。如果要手動執行這些步驟，請從步驟 2 開始。

　　這些步驟，按順序執行，直到問題得到解決。

　　操作步驟:

　　當您使用 Word 支持模板，您可以輕松地執行本文中的大多數過程。

　　步驟 1： 安裝支持模板

　　此模板，可以輕松使用默認設置啟動 Word 并進行重命名或刪除可能導致問題的特定項。

　　有關如何獲取和安裝 Word 支持模板的詳細信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解決在啟動或使用 Word 2003 或 Word 2002 時出現的問題

　　步驟 2： 使用默認設置啟動 Word

　　當您啟動或退出) Word 時，多個事件發生的可能影響的行為和性能的單詞。這些事件包括加載 Normal.dot 模板、 讀取多個 Windows 注冊表項，并加載外接程序和啟動文件夾中的文件。

　　若要開始使用支持模板的默認設置 Microsoft Word，請按照下面的 Microsoft 知識庫文章中的步驟操作：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解決在啟動或使用 Word 2003 或 Word 2002 時出現的問題

　　若要使用默認的啟動 Microsoft Word 設置手動啟動 Word 使用 /a 開關。要使用 /a 開關啟動 Word，請按照下列步驟操作：

　　1.找到 Winword.exe 文件。

　　注意默認情況下該程序是在根據您的 Word 版本的以下位置：

　　Word 2003

　　C:Program 是 OfficeOffice11

　　Word 2002

　　C:Program 是 OfficeOffice10

　　2.單擊開始，然后單擊運行.

　　3.在打開框中，鍵入 Winword.exe 文件的路徑為您在步驟 1 中找到它。

　　4.將路徑括在引號中，以使其如下所示：

　　"C:Program 能 OfficeOffice11Winword.exe"

　　5.在打開框中，將插入點移至移動后雙引號將路徑語句結尾處。

　　6.鍵入一個空格，然后類型 /a.

　　現在，路徑語句看起來如下所示：

　　"C:Program 能 OfficeOffice11Winword.exe"/a

　　7.單擊確定.

　　注意您必須鍵入 /a 開關在引號之外。如果您鍵入 /a 開關在引號內的，您將收到一條消息，當您嘗試運行該命令是與以下之一類似的：

　　找不到文件 C:Program 是 OfficeOffice11Winword.exe / a (或它的一個組件)。請確保路徑和文件名正確并且所需的庫均可用。

　　Windows 找不到 C:Program 是 OfficeOffice11Winword.exe / a。請確保您輸入的名稱是否正確，然后再試。若要搜索文件，請單擊開始按鈕，然后單擊搜索。

　　Microsoft Word 現在開始采用其默認設置。請考慮以下路徑：

　　•路徑 1。如果啟動 Word 時遇到該問題，該問題出現了這次啟動 Word 時?

　　•路徑 2。如果您退出 Word 時遇到該問題，請立即退出 Word。仍然出現此問題嗎?

　　•路徑 3。如果您不會通常遇到的問題當您啟動或退出 Word，請繼續步驟 3 并嘗試立即重現該問題。

　　如果回答是，該問題仍然出現 1或方法 2，問題是在 Windows 環境中最有可能的。若要找出在 Windows 環境中的問題，重新具有干凈或安全模式引導啟動 Windows。然后重復步驟 2，并嘗試重現該問題。

　　如果在 Windows 中，干凈或安全模式啟動后仍然出現該問題，并采用其默認設置啟動 Word，您可能需要重新安裝 Windows 和/或單詞。如果問題不再出現，問題是當您啟動 Windows 時正常加載的組件。您可能需要與 Microsoft Windows 支持部門聯系了解其他疑難解答步驟。

　　有關如何干凈啟動計算機，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　310353

　　() http://support.microsoft.com/kb/310353/

　　如何在 Windows XP 中執行干凈啟動

　　281770

　　() http://support.microsoft.com/kb/281770/

　　如何執行干凈啟動故障排除 Windows 2000

　　267288

　　() http://support.microsoft.com/kb/267288/

　　如何執行干凈啟動中欲窮

　　180902

　　() http://support.microsoft.com/kb/180902/

　　如何在安全模式下啟動基于 Windows 的計算機

　　如果路徑 1或路徑 2回答不，現在沒有出現問題，問題是通過使用默認設置啟動 Word 已跳過的項目之一。要解決此問題，請按照中的步驟以下 Microsoft 知識庫文章：

　　若要繼續使用支持模板中的疑難解答實用工具，請單擊以下文章鏈接：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解決在啟動或使用 Word 2003 或 Word 2002 時出現的問題

　　這篇文章提供了一個分步過程，以確定哪個組件導致問題。

　　若要繼續使用該手動方法，請單擊以下文章鏈接：

　　259413

　　() http://support.microsoft.com/kb/259413/

　　如何解決在啟動或使用 Word 2000 中、 在 Word 2002 和 Word 2003 中時，可能會出現的問題

　　步驟 3： 嘗試重現該問題

　　按照步驟 2 中的描述啟動 Word 后，嘗試重現該問題。例如，嘗試打開您的文檔，并查看是否仍然出現該問題。

　　•如果仍然出現該問題，請轉到步驟 4，執行更多疑難解答步驟。-

　　•如果問題不再出現，步驟 2 中禁用的組件之一引起了問題。您必須遵循某一以下 Microsoft 知識庫文章中列出的步驟： 若要繼續使用支持模板中的疑難解答實用工具，請單擊以下文章鏈接：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解決在啟動或使用 Word 2003 或 Word 2002 時出現的問題

　　若要繼續使用該手動方法，請單擊以下文章鏈接：

　　259413

　　() http://support.microsoft.com/kb/259413/

　　如何解決在啟動或使用 Word 2000 中、 在 Word 2002 和 Word 2003 中時，可能會出現的問題

　　在完成每個步驟中所選的文章后，嘗試再次重現該問題。如果仍然出現該問題，請轉到下一步。如果該問題不再出現，則該組件會引起的問題。

　　步驟 4： 確定問題范圍

　　您到達這一步，因為您已確定在啟動或退出 Word 時，不會不出現問題或者在 Word 使用其默認設置運行時使用您的文檔時仍然出現問題。

　　在采取進一步之前，請嘗試以下操作：

　　•在其他程序中是否出現此問題嗎?

　　如果 Word 以外的其他程序中出現問題，很有可能的問題是軟件的不使用 Word，但與 Microsoft Windows、 Windows 的某個組件或一種在后臺運行。盡管一些疑難解答技巧和可能的解決方案，在這篇文章或許可以幫助解決 Word 以外的錯誤，但本文的重點是解決更特定于 Word 的錯誤。

　　有關在 Windows 中工作時獲得更多幫助，請參閱以下資源：

　　Windows XP 支持中心：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp

　　Windows 2000 支持中心：

　　http://support.microsoft.com/ph/1131

　　() http://support.microsoft.com/ph/1131

　　Windows 適當版支持中心：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme

　　•該問題只影響某個特定文檔嗎?

　　如果該問題是特定于某個特定文檔，該文檔可能已經損壞。若要測試這一點，創建一個新文檔，并查看是否可以重現該問題在新文檔中。若要創建一個新文檔，請按照下列步驟操作：

　　1.在文件菜單上單擊新建

　　2.在新建文檔任務窗格中，單擊新建空白文檔，然后單擊確定

　　3.創建類似于引發問題的文檔的文檔。

　　如果新文檔中也出現該問題，該問題無關與損壞的文檔。請跳至下一節的步驟繼續診斷該問題。

　　如果該問題沒有出現在新文檔中，原始文檔可能已經損壞。損壞的文檔通常顯示不屬于程序設計 (例如，不斷地重新分頁、 錯誤的文檔版式和格式設置，不可讀的字符在屏幕上，在處理時，系統停止響應時加載或查看該文件或任何其他異常現象，不能被歸因于該程序的典型操作過程中的錯誤消息) 的行為。此行為的一些可能導致文檔損壞以外的因素。

　　若要幫助排除其他因素，請按照下列疑難解答步驟操作：

　　◦查找類似現象在其他文檔中。

　　◦查找類似現象在其他程序中。

　　◦將有問題的文檔移到另一臺計算機，，然后嘗試重現這一現象。

　　•問題僅出現在 Word 中執行某些功能時?

　　要進一步確定存在問題，您必須定義所進行的操作時出現問題。

　　◦當我嘗試對文檔進行編輯更改時出現問題。

　　◦當我試圖打印或更改文檔的格式時出現問題。

　　當我嘗試對文檔進行編輯更改時出現問題。

　　原因可能是多個條件，其中包括：

　　•損壞的自定義詞典

　　•自動更正文件損壞

　　•損壞的拼寫和語法文件

　　•損壞的字體

　　自定義詞典已損壞嗎?

　　當您鍵入空格或按 ENTER 鍵在一個詞之后時，后臺拼寫和語法檢查程序會嘗試檢查該單詞。如果后臺拼寫和語法檢查工具沒有找到該單詞在主詞典中，后臺拼寫和語法檢查程序中查找自定義詞典。當單擊拼寫和語法，然后單擊添加以將單詞添加到拼寫詞典時，實際上在自定義詞典添加單詞。當您嘗試運行拼寫和語法時，如果由于某種原因已損壞的自定義詞典，發生錯誤

　　有關詳細信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　291176

　　() http://support.microsoft.com/kb/291176/

　　您會收到"自定義詞典已滿。未添加單詞"錯誤消息，當您在 Word 2002 和 Word 2003 中的自定義詞典添加單詞

　　自動更正 (ACL) 文件引起的問題嗎?

　　在鍵入空格或按 ENTER 時，后臺自動更正功能會嘗試更正拼寫或語法，word 或者嘗試添加特殊符號來代替某些字符。自動更正列表 (ACL) 存儲單詞或字符時，act，以及用于替換它們的列表。

　　如果此 ACL 文件已損壞，Word 將嘗試訪問該 ACL 文件時出現問題。若要更正此問題，請備份您的計算機的自動更正列表。詳細信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　269006

　　() http://support.microsoft.com/kb/269006/

　　如何在 Word 2002 中的計算機之間移動自動更正條目

　　826147

　　() http://support.microsoft.com/kb/826147/

　　如何在 Word 2003 中的計算機之間移動自動更正條目

　　備份自動更正列表后，搜索.acl 文件，在您的計算機上的列表。每個.acl 文件，重命名，然后重新啟動 Word 通常執行的操作的方式。

　　注意可以自定義.acl 文件，以便您可以輸入個人的自動更正詞條。如果您重命名這些文件，您將丟失所做的任何自定義。因此，我們強烈建議您重命名和刪除.acl 文件。

　　如果問題得到解決，您可以確定是由損壞的 ACL 文件所致。若要完成此步驟，單擊在幫助菜單上的檢測并修復，然后按照修復 Word 中的任何其他錯誤屏幕上的說明。

　　如果問題未得到解決，按照前面的知識庫文章，"Word 2002 在計算機之間移動自動更正條目"之一中的步驟來還原您的自動更正列表

　　或者"Word 2003.在計算機之間移動自動更正條目"

　　是后臺拼寫和語法檢查程序引起的問題嗎?

　　當您鍵入空格或按 ENTER，后臺拼寫和語法檢查程序會校驗鍵入的內容。如果后臺拼寫和語法檢查工具發現了拼錯的單詞或語法錯誤，它會標記為拼寫錯誤的單詞 (帶有紅色波浪下劃線) 或語法錯誤 (用綠色波浪下劃線) 作為您鍵入的內容。如果拼寫文件或語法文件損壞，您可能會收到錯誤，當您鍵入時。要確定這是否是問題根源，請關閉后臺拼寫和語法檢查程序，，然后嘗試重現該問題。

　　若要關閉 (或打開) 的后臺拼寫和語法檢查程序，請執行以下步驟：

　　1.打開文檔時，如果可能的話。

　　2.立即執行其他操作之前，請單擊工具菜單上的選項。

　　3.單擊拼寫和語法選項卡。

　　4.單擊以清除鍵入時檢查拼寫復選框和鍵入時檢查語法復選框。

　　5.單擊確定，然后嘗試重現該問題。

　　如果問題得到解決，或者如果您不能運行上述測試，則問題可能是由損壞的拼寫文件或語法文件 (校對工具) 引起的。若要更正此問題，請運行幫助菜單上的檢測并修復。檢測并修復運行后，打開后臺拼寫和語法檢查。

　　如果問題未得到解決，繼續按照本文的"包括字體損壞?"一節中的步驟解決。

　　字體是否損壞嗎?

　　您正在使用 Microsoft Word (或任何其它 Windows 程序) 時，損壞的字體可能導致無效頁錯誤。

　　如果文檔時停止響應，處理過程中，嘗試確定什么字體是在文檔中，并將這些字體應用于基于 Normal.dot 模板的新文檔。如果新文檔中出現的問題，減少的字體在新文檔中，直到剩下引起該問題的字體。

　　注意： Tahoma 字體中的對話框和菜單與辦公室中的使用。如果 Word 崩潰啟動計算機時，可能的原因可能是 Tahoma 字體損壞。按照步驟刪除并重新安裝宋體字體。

　　在確定或懷疑某種字體被損壞后，請按照下列步驟刪除并重新安裝該字體。

　　注意： 此過程從您的系統中刪除該字體，并要求您重新安裝該字體從其原始來源。

　　1.退出所有 Microsoft Office 程序。

　　2.單擊開始，指向設置，然后單擊控制面板

　　注意： 在 Windows XP 中，單擊開始，然后單擊控制面板

　　3.雙擊字體

　　4.您認為字體的字體) 拖到桌面上 (或字體文件夾外的某個其他位置) 可能損壞。字體被現在"刪除"從您的計算機。在使用該字體設置格式的任何文檔中，將替換另一種字體。

　　5.關閉字體文件夾，按照通常的方式 (不使用/a開關)，重新啟動 Word，然后嘗試重現該問題。

　　如果問題得到解決，損壞的字體可能導致問題的原因。要解決此問題，請運行幫助菜單上的檢測并修復。檢測并修復運行后，嘗試重現該問題。

　　注意： 如果您刪除的字體來自不同的軟件程序，您可能需要重新安裝該程序，來替換您的系統上的字體。

　　當我試圖打印或更改文檔的格式時出現問題。

　　如果在嘗試打印或進行格式更改 Word 文檔中時，將出現該問題，本節可幫助您確定問題由您的打印機驅動程序或視頻驅動程序。請按照這些步驟，然后進行測試以查看問題是否得以解決在 Word 中。您可能必須多次重復這些步驟，以確定問題是否已通過對您的視頻驅動程序或打印機驅動程序進行更改。

　　打印機

　　Word 經常查詢詞是格式設置和打印文檔時 Word 所需的信息的打印機驅動程序。損壞的打印機驅動程序會導致在文檔中工作時出現無效頁錯誤或異常錯誤。

　　大多數非 PostScript PCL 打印機驅動程序使用公共叫我們文件的核心文件。這包括 Microsoft 傳真和通用/純文字。出于此原因，如果您正在使用 PCL 打印機驅動程序，并且您要排查故障的打印機驅動程序，您必須安裝非 PCL 打印機驅動程序。

　　幾乎所有的 PostScript 打印機驅動程序使用名為 Pscript.drv 文件的常見核心文件。出于此原因，如果您正在使用 PostScript 打印機驅動程序，并且您要排查故障的打印機驅動程序，您必須安裝一個非 PostScript 打印機驅動程序。

　　詳細信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　291336

　　() http://support.microsoft.com/kb/291336/

　　如何在 Word 2002 中 (第一部分) 的打印問題的疑難解答

　　291344

　　() http://support.microsoft.com/kb/291344/

　　如何在 Word 2002 中 (第二部分) 的打印問題的疑難解答

　　第 1 部分涉及以下主題：

　　•我可能收到一些特定的錯誤消息是什么?

　　第二部分包括下列主題：

　　•如何消除特定于文檔的打印問題

　　•我可以嘗試的一些其他事項有哪些?

　　•其他疑難解答資源

　　•Microsoft 技術支持選項

　　視頻

　　Word 經常查詢詞是格式設置和打印文檔時 Word 所需的信息的視頻驅動程序。損壞的視頻驅動程序可能導致無效頁錯誤、 異常錯誤或其他問題。作為測試以確定問題由視頻驅動程序引起，將設置為 Word 中的最低兼容設置的視頻驅動程序。

　　有關如何在啟動或使用 Windows XP 時視頻顯示問題或顯示器驅動程序的錯誤消息的疑難解答的詳細信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　307960

　　() http://support.microsoft.com/kb/307960/

　　用于排除的資源顯示在 Windows XP 中的問題

　　有關如何解決視頻顯示問題或顯示器驅動程序的錯誤消息，當您啟動或使用 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 適當版 (Me) 的詳細信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：

　　127139

　　() http://support.microsoft.com/kb/127139/

　　在 Windows 中的視頻問題疑難解答

　　步驟 5： 未解決的問題時可以嘗試什么

　　如果本文中的步驟未解決在 Word 中遇到的問題，請訪問 Word 支持中心在下面的 Microsoft 網站：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwd2002

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwd2002

　　Microsoft 技術支持選項

　　如果您無法解決此問題，幾種支持選項都可以幫助您。

　　快速聯機查找答案

　　使用 Microsoft 在線支持搜索 Microsoft 知識庫和其他技術資源的快速、 準確的答案。您還可以自定義節點來控制您的搜索。

　　要開始搜索，請瀏覽到下面的 Web 站點：

　　http://www.microsoft.com/support/

　　() http://www.microsoft.com/support/

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