Word無法在正常模式下打開一般情況下，這是由于word的Norma.dot模板文件損壞所造成的。解決步驟：“開始”――“搜索”――“文件或文件夾”中輸入“Normal.dot”，系統查找后將找到的所有Normal.dot文件刪除即可。重新啟動word會自動重建一個新的文件，并恢復正常。