一、如何新建/發起投票?收起答：可通過公眾平臺=》功能=投票管理=》新建投票。如圖：

　　二、如何查看投票粉絲的微信號?收起答: 為了保護微信用戶隱私，投票管理后臺暫不支持查看具體參與人員的微信號或昵稱。三、編輯投票內容時有哪些注意事項?展開四、同一個微信號是否可以重復投票?收起答：同一個微信號只可以參與相同投票一次，且不支持查看其他參與人微信號或昵稱。

　　五、如何查看我發起的投票詳情/結果?收起答：您可通過公眾平臺=》功能=投票管理=》查看對應投票標題即可。注：投票將統計該投票在各個渠道的綜合結果總和，包括群發消息，自動回復，自定義菜單等。

　　六、編輯投票功能使用時出現異常如何處理?收起答：若投票功能使用時出現異常(比如，“投票”圖標不顯示等)，請您更換其他瀏覽器，或者清除瀏覽器緩存后按ctrl+F5刷新頁面重新操作。

　　七、新建好投票模版后如何推送給我的粉絲參與?收起答：請登錄微信公眾平臺=》管理=》素材管理=》圖文消息=》多圖文/單圖文=》投票。如圖：

　　八、閱讀數與投票數不一致，是否屬于數據異常?收起答：若您發起的投票有通過(如自動回復、關鍵詞回復、自定義菜單、預覽圖文)等渠道給粉絲進行投票，上述幾種方式投票數會增加，但閱讀量是不會統計到圖文消息的閱讀數里，但所以會導致閱讀數低于投票數的情況。

　　注：閱讀人數和點贊只對群發圖文消息進行統計，自定義菜單、自動回復等不包括在內。