一、什么是投票?

　　投票功能是可提供使用公眾平臺的用戶有關于比賽、活動、選舉等，進行收集粉絲意見，例如：XX寶寶大賽，可以提供參賽者信息給粉絲參與投票，手機端顯示如下：

　　二、如何創建投票信息?

　　您可通過公眾平臺=》功能=》投票管理=》新建投票

　　注：

　　1、投票截至時間可以在提交后在有效期內修改為半年之內任意時段;

　　2、投票主題、問題項、選項都不能為空且長度不能超過35個字;

　　3、粉絲投票目前所有人都可以操作參與，對于投票項目可設置單選、或者多選，多選無法限制數量;

　　4、投票最多可設置10個問題、每個問題最多設置30個選項;

　　5、新建內容提交后，暫不支持修改投票內容;

　　6、若是多圖文消息，一個正文只能包含1個投票(三個圖文，能放三個投票);

　　7、投票一旦刪除，投票數據無法恢復，且圖文消息中不可查看;

　　8、投票圖片為300像素*300像素，格式png，jpg，gif，大小不超過1024KB,發送手機點擊圖片可放大查看;

　　9、投票將統計該投票在各個渠道的綜合結果總和，包括群發消息，自動回復，自定義菜單等，同一個微信號只可以參與相同投票一次，且不支持查看其他參與人微信號或昵稱。

　　三、如何查詢投票結果?

　　您可通過公眾平臺=》功能=》投票管理=》查看對應投票標題=》點擊詳情即可。

　　溫馨提示：

　　同一個投票模板在各個渠道、不同圖文中投票結果也會累加。(同一投票模板同一個微信用戶僅支持投票一次)。

　　四、如果發現刷票行為，怎么進行舉報投訴?

　　公眾平臺帳號僅提供投票功能，對于投票的內容和結果，屬于公眾號運營者個人行為發布，如發現微信用戶通過作弊、造假等不誠實、不道德的方式參與投票造成錯誤結果，請公眾號運營者自行核實。同時，我司會對這方面的內容進行把控，如出現違規內容，我司將會刪除相關信息，并對于部分或全部暫停/終止為公眾號提供投票功能及采取其他的處理措施。

　　五、若編輯投票功能使用時出現異常，如何處理?

　　在使用投票功能中出現異常(比如，“投票”圖標不顯示等)，請您更換其他瀏覽器，或者清除瀏覽器緩存后按ctrl+F5刷新頁面重新操作。

　　六、為什么公眾平臺投票功能投票數與閱讀數不一致?

　　若您發起的投票有通過(如自動回復、關鍵詞回復、自定義菜單、預覽圖文)等渠道給粉絲進行投票，以上幾種方式的閱讀量是不會統計到圖文消息的閱讀數里，但投票數會增加，所以會導致閱讀數低于投票數的情況。

　　溫馨提示：閱讀人數和點贊只對群發圖文消息進行統計，自定義菜單和自動回復不包括在內。

　　七、投票信息在圖文里打開提示“很抱歉，請在手機微信登錄投票”如何處理?

　　目前暫不支持通過電腦或者手機瀏覽器打開投票選項的圖文消息，請您通過微信客戶端進行投票。

　　八、粉絲進行投票，提示“投票過于頻繁，請稍后重試”，如何處理?

　　由于您投票的微信號頻繁操作投票導致，建議不要頻繁進行投票，請更換時間段再嘗試使用。