在現(xiàn)代社會中，公司大多數(shù)商務(wù)流程的核心部分是數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)就是在如此海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)。但是僅僅發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)那是不夠的。我們必須對這種模型做出一定的反應(yīng)，并采取行動，最后將有用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，信息變成行動，行動轉(zhuǎn)換成價值。這個就是數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)應(yīng)用上的一個完整的流程。

下面給出一個完整數(shù)據(jù)挖掘過程的四個步驟：

1、鑒別商業(yè)問題

2、使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可以采取行動的信息。

3、根據(jù)信息采取行動。

4、衡量結(jié)果。

商業(yè)問題的鑒定：

有些問題的產(chǎn)生是顯然的，如：開辟新產(chǎn)品的市場；為現(xiàn)存的產(chǎn)品和服務(wù)定價；了解客戶流失的原因。同時和各種人員的交流也是很重要的，當他們了解了DM之后，他們就有可能提出更好的問題。

數(shù)據(jù)挖掘：

以下一些情況可能影響數(shù)據(jù)挖掘的效果：

不好的數(shù)據(jù)格式。

另人費解的數(shù)據(jù)格式以及各個系統(tǒng)中數(shù)據(jù)含義的不一致。

缺少相應(yīng)可以實施的功能。

挖掘出的結(jié)果缺乏充分的理由。

企業(yè)內(nèi)部組織的問題。

耗時太長。

同時在挖掘之前還有一個數(shù)據(jù)準備的過程。

采取行動：

在采取行動的過程中，各個不同的企業(yè)、不同的部門他們采取的行動應(yīng)該是個不相同的。但是有一個主要的方法是：不要一下子把面鋪的很廣，而是應(yīng)該采取一種循序漸進的的方法。

衡量結(jié)果：

衡量可以給我們一個采取行動的效果的回饋。一個好的想法是我們可以把數(shù)據(jù)挖掘作為一個小的商業(yè)過程。通過比較將實際結(jié)果和預(yù)測的值進行比較，我們往往可以發(fā)現(xiàn)一些很好的問題用于下一個數(shù)據(jù)挖掘的過程中。

現(xiàn)在很多的實際情況是由于我們的工作很忙以至于忽略了對結(jié)果的衡量。這種行為是一個錯誤。因為沒一個數(shù)據(jù)挖掘的過程，不管成功與否，都可以有一定的經(jīng)驗以用于將來的活動之中。現(xiàn)在的問題是如何進行衡量以便提供最好的效果。