實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建議

你知道你需要一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，而且已經(jīng)下定決心了：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你更早的預(yù)測(cè)到了市場(chǎng)趨勢(shì)，其它公司也在Web驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)上比你反應(yīng)得更迅速，而你沒(méi)有足夠得能力趕上它們。另外，你的各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)查詢(xún)和報(bào)表請(qǐng)求幾乎要拖垮了你的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這一切都表明你真的需要一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

而當(dāng)你走進(jìn)老板的辦公室，面對(duì)企業(yè)的決策者，你知道該對(duì)他們說(shuō)些什么嗎？如何才能向決策者推銷(xiāo)自己的想法？怎樣才能讓他們接受你的觀點(diǎn)，對(duì)這個(gè)無(wú)形的、沒(méi)有明確預(yù)算也沒(méi)有明確受益程度的項(xiàng)目進(jìn)行投資呢？下面是我給你的幾個(gè)建議。

投資回報(bào)

當(dāng)你向決策者們陳述自己對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施計(jì)劃時(shí)，不要將投資回報(bào)作為爭(zhēng)取投資的籌碼。因?yàn)槟銢](méi)有測(cè)定過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率或者市場(chǎng)了解度的增長(zhǎng)起到什么作用，因此你無(wú)法提供一個(gè)投資回報(bào)計(jì)劃。由于沒(méi)有任何數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)，因此你也就無(wú)法量化其帶來(lái)的好處。事實(shí)上，實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的首要原因是要開(kāi)發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)智能能力，它會(huì)教給你如何明確的測(cè)量市場(chǎng)了解度的增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，你在申請(qǐng)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)可以測(cè)定自身價(jià)值的工具。

就算你已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了具有數(shù)據(jù)分析和性能監(jiān)測(cè)能力的產(chǎn)品，也還是無(wú)法說(shuō)明你最終要測(cè)量的是什么。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楦呒?jí)別的業(yè)務(wù)性能度量是基于更詳細(xì)的更低級(jí)的度量的，而這些是你將要在部門(mén)級(jí)培養(yǎng)的數(shù)據(jù)分析所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。而在產(chǎn)品成形前他們自己也不知道所要做的是什么。

這一切聽(tīng)起來(lái)是那么神秘，但是這些神秘的數(shù)字確實(shí)有用。下面這幾點(diǎn)內(nèi)容你可以大膽的說(shuō)出來(lái)，并且我會(huì)告訴你如何說(shuō)。雖然沒(méi)有附帶具體數(shù)據(jù)，但其邏輯性很強(qiáng)，不容反駁。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)

1.多級(jí)的趨勢(shì)分析。你的財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員以及市場(chǎng)人員將有能力對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行多等級(jí)的定義和分析，所包括的范圍大到整個(gè)市場(chǎng)，小到一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)或任意定義的范圍。而且他們可以控制預(yù)測(cè)的精度，因?yàn)閿?shù)據(jù)來(lái)源的品質(zhì)和測(cè)量精度都是可以控制的。

2.企業(yè)范圍的性能監(jiān)測(cè)。同等級(jí)別的分析能力可以應(yīng)用于部門(mén)級(jí)、業(yè)務(wù)單元級(jí)，以及整個(gè)企業(yè)范圍。你可以開(kāi)發(fā)，并且不斷的改進(jìn)，度量整個(gè)企業(yè)的性能。

3.用戶(hù)定義的，用戶(hù)控制的報(bào)表。這一點(diǎn)尤其需要強(qiáng)調(diào)，因?yàn)樗?tīng)起來(lái)有種緊隨世界趨勢(shì)的意思。實(shí)際上我們一點(diǎn)也沒(méi)有夸大它的能力，而且這也正是你需要的能力。

你的案例

現(xiàn)在考慮一下你的報(bào)告系統(tǒng)。以訂貨量為例，系統(tǒng)會(huì)將大量的報(bào)表發(fā)送到不同部門(mén)的不同人員手中。這里出現(xiàn)的狀況是沒(méi)有人能夠處理包括訂單、來(lái)自訂單歷史記錄的數(shù)據(jù)，以及來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)（如客戶(hù)表格等），因此無(wú)法匯總所需的信息。問(wèn)題出在哪里呢？首先，由于報(bào)表很大程度上是靜態(tài)的，并且所需信息多來(lái)自不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，需要多次請(qǐng)求才能得到，操作起來(lái)開(kāi)銷(xiāo)很大。

現(xiàn)在你可以讓決策者選擇逐一的投資實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的功能或者一次投資實(shí)現(xiàn)所有功能。你必須讓他們清楚的知道，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施的最終目的是給你的用戶(hù)群一個(gè)唯一的應(yīng)用程序，而它可以代替以往的數(shù)個(gè)程序。在一個(gè)大程序上的投資足夠投資實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)了，而它所帶來(lái)的功能將更強(qiáng)大。這才是企業(yè)所追求的效益。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的另一個(gè)好處是它可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)叫做總經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）的系統(tǒng)。EIS是一個(gè)應(yīng)用程序，它可以按照分類(lèi)形式提供經(jīng)理在決策報(bào)告中所需的任何信息。由于一般情況下經(jīng)理不會(huì)面對(duì)其它用戶(hù)所遇到的分析數(shù)據(jù)的問(wèn)題，他們不會(huì)處理四五個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)匯總工作。他們只是需要用最簡(jiǎn)單的方法獲得最精確的信息。對(duì)于這類(lèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以令他們夢(mèng)想成真。

誰(shuí)是受益者？

如果你無(wú)法明確的說(shuō)明這一點(diǎn)，決策者們是不會(huì)為你掏腰包的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)強(qiáng)大的戰(zhàn)略性工具，它可以大大加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果你無(wú)法提出具體的投資數(shù)目，那么可以說(shuō)一個(gè)很保守的數(shù)字10萬(wàn)美元，而最高投資肯定不會(huì)到七位數(shù)。 

那么你需要購(gòu)買(mǎi)什么設(shè)備呢？如果你目前使用的是某種ERP平臺(tái)（SAP R/3, Oracle, PeopleSoft），你可以購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)工具包，其中的工具可以幫助你實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提取和載入程序，以及開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)挖掘和分析程序。如果目前還沒(méi)有ERP平臺(tái)，你需要購(gòu)買(mǎi)存儲(chǔ)設(shè)備、用于將數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的extract-transform-load （ETL）軟件，以及用于數(shù)據(jù)挖掘和分析的軟件（Online Analytical PRocessing, or OLAP）。除此之外，你還需要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們能夠勝任數(shù)據(jù)分析工作，還要幫助員工轉(zhuǎn)變事務(wù)處理思想模式，使他們能順利進(jìn)行報(bào)表開(kāi)發(fā)工作（后續(xù)的文章會(huì)對(duì)此做更深入的討論）。

最后你需要總結(jié)一下，這也是各位決策者需要聽(tīng)到的：通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，你的用戶(hù)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)少花錢(qián)多辦事的目的。