檢查本地音量設置。找到電腦右下角的音量按鈕。

點擊，查看是不是按了靜音鍵或者聲音音量為零。

如果是的話去掉靜音之前的小勾，把音量調整到最大。

在電腦靜音的情況下播放任何音頻都是沒有聲音的。可以嘗試播放一下音頻測試一下是不是這里的故障。

情況二

檢查電腦的音箱或者耳麥連接是否正確，是否插上電源，是否打開音量。

如果否，就正確連接設備，跳開音量。

QQ視頻欄靜音。查看視頻通話欄，左數第二個按鈕上如果標示靜音，則點擊此圖標。

若未顯示靜音，把鼠標移動到此圖標上，查看是否音量為零，是則調高音量。

讓對方確認話筒是否正確連接。

如果確認無誤，讓對方查看對方話筒是否靜音。若是則點擊此圖標取消靜音。

若未顯示靜音，把鼠標移動到此圖標上，查看是否音量為零，是則調高音量。