故障檢測問題解答

1.您的Windows Media Player版本過低，請到download.pplive.com下載最新版本。

此處的設置為10版本以上，如果您使用的是9版本，但觀看正常，則不需要安裝10版本，如果您不能正常觀看，請安裝10版本。

2.您的Real Player版本過低，請到download.enet.com.cn下載最新版本。

如果您觀看的節(jié)目不是RealPlayer格式的則不需要安裝，但如果您需要觀看RealPlayer格式的節(jié)目則必須安裝RealPlayer。

3.您的DNS服務器無法解析IP地址，請檢查TCP/IP屬性中的DNS設置。

a)這說明您的DNS服務器是壞的，請查TCP/IP屬性中的DNS設置是否正確。

b)如果不正確，根據(jù)您的運營提供商提供的正確地址修改即可。

c)如果填寫正確但不能使用，請詢問您的服務提供商或網(wǎng)絡管理員。

4.無法連接到PPLive服務器，可能是由于您的防火墻設置了阻止PPLive或您的服務提供商阻止了該服務。請檢查您的防火墻設置或詢問您的網(wǎng)絡提供商。

可能您此時可以上網(wǎng)，但卻不能觀看節(jié)目，下載為0或下載低于30K，造成這種現(xiàn)象有兩個原因。

a)您的防火墻設置了阻PPLive，如果您的安全級別設置為高時防火墻阻止時是不會提示的，此時需要您手動將PPLive設置為允許。

b)您的服務提供商或網(wǎng)絡管理員不允許P2P軟件，這種請況請詢問服務提供商。

c)使用代理服務器上網(wǎng)，PPLive不支持代理的方式訪問服務器，請去掉IE中設置的代理服務器。

5.P2P連通性測試失敗，具體原因有以下情況：

1)如果您的網(wǎng)絡是必須通過代理設置才能訪問外網(wǎng)的，可能會出現(xiàn)此類情況；

2)您電腦中的防火墻中是否設置“PPLive”訪問網(wǎng)絡？

3)可能您的windows media player播放器有問題，建議重新安裝。

點擊“提交”，在下一彈出對話框中顯示具體的“常見問題”，根據(jù)提示在網(wǎng)站使用幫助找到相應的解決方法。

6.您的連接數(shù)未破解，為了您更流暢地觀看節(jié)目，建議您通過PPLive中的“幫助”->“連接數(shù)破解”來解決此問題。

7.您安裝了與PPLive有沖突的軟件，為了能給您帶來更好的視覺享受，建議您卸載此軟件或安裝此軟件的最新版本。

沖突軟件會造成觀看的很多問題，比如3個0等，建議您卸載此軟件，可使用下列軟件清理。

http://download.pplive.com/cleansetup28.exe

http://download.pplive.com/RogueCleaner.rar