word 遇到問題需要關閉

問題：我的word不好使了,上面的提示中寫到“microsoft office word 遇到問題需要關閉。我們對此引起的不便表示抱歉。”每次還原電腦實在是太麻煩了.我在網上查了一下,有的說是WORD不能和微軟拼音3.0兼容，刪除就好使了，可是我早就已經刪除過了。有的說是Normal.dot出現的問題，刪除這個文件就可以了，可是這個文件我在C盤中指定的文件夾根本找不到。網上說Normal.dot 文件是在”C:/Documents and settings/AdMinistrator/APPlication Data/Microsoft/Templates里，可是我的documents下沒有administrator,而且在別的文件夾中也找不到normal.dot這個文件。我把所有的隱藏文件都顯示了,也還是沒找到.所以我想請問下,我的normal.dot這個文件應該在哪。或者其他的辦法也可以,我該怎么辦?

解答：打開了隱藏文件后，應該有。再仔細地找找。

可以這樣進入，找到它：點開始，在運行中輸入“winword /a”可以啟動word，此時不會有無法打開的對話框出現。然后在“工具”——模板和加載項——模板中，點擊選用，就可以找到“Normal.dot”(記住它的位置)。如果沒有的話，就從正常的電腦上拷貝一個放在里面。

另外，還可以w把word文檔另存一下，會提示是否替換normal.dot，這時word用新的模板替換損壞的那個，選擇“是”。