360個人云盤怎么申請退款？

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　　在2016年10月20日后還在會員期的用戶將進行全額退款： 近3個月內購買的用戶，將通過原購買渠道自動退回; 超過3個月購買或通過蘋果商品渠道購買的用戶，需手動在官網會員記錄》》》戳我《《《 或kefu@360.cn客服信箱申請退款; 請在2017年2月1日前申請，過期不再接受退款申請。

　　10月20日消息，360發布了一則云盤服務轉型關閉公告，決定關閉個人云盤服務，以下為公告原文：

　　當前部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發生，嚴重侵犯正版企業的合法權益，更給社會帶來了巨大的危害。近年來，360云盤始終嚴格遵守互聯網法律法規要求，持續投入大量人力物力以及技術資源，對非法行為進行嚴厲打擊。但是，由于云盤存儲的私密性，管理的復雜性，依然使企業面臨巨大的安全風險。

　　因此，360云盤決定停止個人云盤服務，在網盤存儲、傳播內容的合法性和安全性得到徹底解決之前不再考慮恢復，之后轉型企業云服務。

　　我們即將采取以下措施：

　　2016年10月20日至2017年2月1日進行會員退款。仍是會員身份的用戶，無論剩余多少天，均全額退款;

　　2016年11月1日起停止云盤上傳服務，包括上傳、轉存等數據寫入功能均關閉;

　　2017年2月1日起不再保留云盤數據，關閉所有的云盤賬號并清空數據，請您務必在此之前下載備份數據。

　　對此給您造成的不便，我們深表歉意，感謝您的一路相伴。

　　常見問答：

　　1.360云盤為什么要轉型關閉?

　　部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發生，嚴重侵犯正版企業的合法權益，更給社會帶來了巨大的危害，在未找到安全解決這些問題的方案之前，決定停止云盤個人版服務。

　　2.云盤服務什么時間關停?

　　2016年10月20號公告后，關閉在線播放視頻，預覽文件，查看縮略圖功能。 2016年11月1日起停止云盤上傳服務，包括上傳、轉存等數據寫入功能均關閉; 2017年2月1日起不再保留云盤數據，關閉所有的云盤賬號并清空數據，請您務必在此之前下載備份數據。

　　3.下載轉移數據時間有多長?

　　自現在到2017年1月31日期間均可以下載備份數據，自2017年2月1日零時起關閉云盤服務，請及時下載和備份數據。

　　4.原有會員如何申請退款?

　　在2016年10月20日后還在會員期的用戶將進行全額退款： 近3個月內購買的用戶，將通過原購買渠道自動退回; 超過3個月購買或通過蘋果商品渠道購買的用戶，需手動在官網會員記錄》》》戳我《《《 或kefu@360.cn客服信箱申請退款; 請在2017年2月1日前申請，過期不再接受退款申請。

　　5.申請退款多久可以退回?

　　自動退款的將通過原購買渠道自動退回，將在1-3天返回原支付賬號; 手動申請需要批量收集退款信息后，再向公司提交審批走財務付款流程，預期需要2-3周。

　　6.云U盤里的數據能保存嗎?

　　不能，云U盤里使用的是云盤數據，受云盤轉型影響，需要同時進行下載和備份。

　　7、和云盤合作的服務能繼續使用嗎?

　　具體合作類型的服務，請及時關注該服務的官方公告，以進行下一步的安排。