如果您裝了360安全衛士

　　1) 打開您的360安全衛士，點擊木馬防火墻

　　2) 點擊阻止列表

　　3) 將列表中的PPAP.exe和PPTV.exe移出

　　4) 再點擊信任列表，講PPTV.exe添加到信任列表中

　　5) 關閉360，再啟動PPTV

　　6) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助

　　如果您裝了 McAfee

　　1) 打開您的McAfee，選中防火墻，點擊設置

　　2) 點擊程序權限

　　3) 選中PPTV網絡電視，點擊編輯

　　4) 將訪問規則設為"完全"，點擊保存

　　5) 關閉McAfee，再啟動PPTV

　　6) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助

　　如果您裝了卡巴斯基

　　1) 打開您的卡巴斯基，點擊網絡在線安全

　　2) 點擊防火墻，選擇設置

　　3) 點擊應用程序控制，在點擊右側應用程序

　　4) 打開不信任組，找到PPTV網絡電視，點擊紅色小圓點，選擇移動到->受信任組

　　5) 確定，關閉卡巴斯基，再啟動PPTV

　　6) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助

　　如果您裝了金山毒霸

　　1) 打開您的金山毒霸，選擇程序規則

　　2) 找到PPAP.exe和PPTV.exe，點擊后面的智能判斷

　　3) 選擇總是允許

　　4) 關閉金山毒霸，再啟動PPTV

　　5) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助

　　如果您裝了瑞星

　　1) 打開您的瑞星，選擇電腦防護，找到下面的程序聯網控制，點擊設置

　　2) 在程序中找PPTV網絡電視，如果有，點擊狀態，設為允許;如果沒有，點擊增加按鈕

　　3) 在程序中找到PPTV，按下圖設置好，點擊確定

　　4) 再點擊程序聯網規則里面的確定，關閉瑞星，再次啟動PPTV

　　5) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助

　　如果您不存在上述情況，請您嘗試聯系客服人員，獲取在線幫助