1) 如果您的網絡是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網絡(如電信、網通等)觀看。

　　2) 如果您使用非鐵通網絡，首先請您確定是否是通過使用代理服務器上網，如果是，建議您采用ADSL、有線通等非代理方式上網，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　3) 如果上步操作無效，建議您檢查防火墻是否對PPTV有阻止，取消阻止后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　4) 如果上步操作無效，建議您在關閉防火墻狀態下，重新安裝網絡電視，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　5) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。