PPTV有聲音無(wú)圖像的解決方法：

　　1) 如果是單個(gè)頻道出現(xiàn)該問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)反饋給客服人員。

　　2) 如果是多個(gè)頻道(或者所有頻道)都出現(xiàn)該問(wèn)題，那請(qǐng)通過(guò)先嘗試將播放器設(shè)置調(diào)整為“系統(tǒng)播放器”后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問(wèn)題。

　　3) 如過(guò)上步操作無(wú)效，請(qǐng)嘗試重新安裝Windows Media Player，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問(wèn)題。

　　4) 如果上述步驟都不能解決遇到的問(wèn)題，請(qǐng)您嘗試聯(lián)系客服人員，獲取在線幫助。