1. 請(qǐng)您先確認(rèn)所使用的網(wǎng)絡(luò)電視是否是當(dāng)前最新版本，如果不是，請(qǐng)去我們的官方網(wǎng)站 http://www.PPTv.com 下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決該問題。

　　2. 如果您的網(wǎng)絡(luò)是鐵通，很可能是P2P被限制或封鎖掉，由于我們目前對(duì)鐵通的支持還不太理想，所以建議您選擇更好的網(wǎng)絡(luò)(如電信、網(wǎng)通等)觀看。

　　3. 如果您不是鐵通用戶，請(qǐng)您嘗試把Windows Media Player的視頻加速調(diào)成“無”，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題。

　　4. 如果上步操作無效，并且播放器緩沖始終忽高忽低、下載速度正常，而Windows Media Player直接播放本地文件流暢，我們建議您查系統(tǒng)設(shè)置： 鼠標(biāo)右擊“我的電腦”→“管理”→“服務(wù)和應(yīng)用程序”→“服務(wù)”，將windows audio設(shè)為啟用。

　　5. 如果上步操作無效，請(qǐng)您嘗試取消防火墻或殺毒軟件限制，之后重啟PPTV網(wǎng)絡(luò)電視，看看是否能解決問題;

　　6. 如果上步操作無效，請(qǐng)您嘗試確定是否有其它網(wǎng)絡(luò)程序 (如迅雷、網(wǎng)際快車等) 在消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬，如果有，請(qǐng)先將其關(guān)閉或者限速。

　　7. 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請(qǐng)您嘗試 聯(lián)系客服人員，獲取在線幫助。