一、檢查網線打開控制面板，選擇“網絡和Internet”，檢查“Wlan”或者“以太網”是否連接。

　　二、重新獲取ip地址信息排除網線故障后，網絡仍然無法連接時，需查看本機的IP地址，是否分配得當。Win8.1下，按Win+X，選擇命令符(管理員身份)，輸入ipconfig，進行查看。

　　如果出現以下情況或者IP地址是以169開頭，這就代表網卡并沒有獲取到正確的IP地址。

　　如果用戶是通過DHCP局域網方式獲取上網的IP地址的話，可以利用ipconfig /release命令釋放現有的IP地址信息，ipconfig /renew從DHCP獲取合適的IP地址。三、診斷網絡連接在Win8.1下，可以借助“Windows網絡診斷”檢查出一些問題的原因。打開控制面板，選擇“網絡和Internet”，查看“Wlan”或者“以太網”的屬性，點擊“診斷”，進入”Windows網絡診斷“進行檢查。

　　如果檢查出相關的問題，可以根據找到的問題進行修復。

　　四、網卡驅動過新或過舊這個需要用戶自行排查，驅動一般以硬件廠商發行，并通過微軟認證的網卡驅動。

　　五、網絡運營商問題當無法上網的時候，原因有一部分會是出自運營商方面。