IT之家訊每個想要從Win7/Win8.1升級到Win10的用戶都希望整個過程是順利的，但不幸的是很多用戶在升級時遇到了各種各樣的問題。此時很多人首先想到的是聯系官方客服，期望從微軟客服那里得到答案，用戶有理由相信微軟客服對Win10有足夠的了解，對升級Win10可能遇到的問題也應該了如指掌。

但事實是在你最需要的時候，微軟的客服往往都派不上用場。之前IT之家報道過有用戶吐槽與微軟客服對話就好像是對牛彈琴，現在又有海外用戶對微軟的客服發出了抱怨：

“我聯系了微軟客服，并且與14個不同的技術人員對話來解決我的問題。我的問題是，當嘗試安裝Win10時，出現了各種不同的錯誤代碼。我在兩臺電腦中同時安裝Win10，一個給自己用，另一個給我的丈夫使用。其中一個沒有遇到問題，但另一個已經無法正常工作。”名為Killian的美國用戶在微軟問答社區中發出了這樣的抱怨。

Killian還補充道，在接下來的兩周時間內，她堅持每天聯系微軟，希望能夠徹底解決這一問題。當她詢問微軟為何不給她回電話時，微軟一位工程師的回答讓人震驚，Killian說道：

“今天一名技術人員告訴我，當客服說他們會給你回電話時，他們是在說謊，因為他們根本就不打算回電話。”

其實在售后服務中，這種事情經常會遇到。這里我們無法判斷事情的真假，如果確實如這位用戶所說，作為全球軟件巨頭的微軟真的應該提高一下服務質量了，任憑這樣發展下去將會對企業形象造成嚴重的不良影響。（Via: softpedia）

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