IT之家訊在Win10中微軟內置了名為“聯系技術人員”（Contact Support）的新應用，通過這款應用，用戶可以與微軟支持部門取得聯系以解決系統使用過程中遇到的問題，并且能夠與微軟技術支持社區保持互動。通過這項應用，也使得微軟真正將Windows10轉變為一項服務提供給用戶，符合微軟Windows即服務的轉型理念。

今天微軟Windows Insider項目負責人Gabe Aul向全體測試成員發送了電子郵件，告知用戶：微軟的實時Win10技術支持服務現已推出。郵件全文如下：

尊敬的Windows預覽體驗成員，您好！

我是操作系統組(OSG)的Gabe，很高興能再次見到大家，這次我帶來了更多有關Windows預覽體驗計劃的最新信息。自上次給您發送電子郵件之后，我們發布了新版本，其中包括桌面版和手機版。

正如我之前所說，我們非常重視您對這些版本的意見–因此我們提供了多種方法來讓您提交反饋。您可以在使用Windows 10 Insider PReview時看到的彈出框中提交反饋，試用會員中心內的“Quest”，也可以在Insider論壇中發帖。您還可以通過Windows反饋應用向我們發送反饋和報告問題。

提示和技巧

•我們在最新版本中添加了一個新應用，可讓您在有需要時能夠輕松地與支持部門聯系。只需在搜索框中鍵入“Contact Support”即可。在Contact Support應用中單擊幾次，您即可與Microsoft Answer Desk的技術支持人員通過聊天或電話交談，享受Windows 10專家提供的一對一服務。借助此應用，您可以與社區保持互動，通過Answer Tech在線聊天，獲得回訪電話而無需等候接聽，或者將通話安排在方便的時間。我們相信，在極少數您確實需要幫助的情況下，這種方式能夠更好地幫助您與客戶支持部門聯系。

針對開發人員的信息

•在Build 2015大會上，我們邀請您圍繞Windows 10著手展開開發工作，并舉辦了一些能夠幫助您了解新API和工具的精彩會議。下面列出了一些我認為不錯的主題：Cortana和語音、Visual Studio 2015、Win2D、處理用戶數據、添加動作和效果、物聯網、Windows 10應用模型概覽、供所有用戶訪問、構建適合各種屏幕大小的UWP應用，以及充分利用面向游戲開發者的Windows 10！要查看完整列表，請訪問Channel 9。（Build 2015演示僅提供英文版。）要開始編寫您的通用應用，請先查看更新后的Windows開發人員中心，包括更新的Visual Studio Community 2015 RC。

針對IT專業人士的信息

•在本月初召開的Ignite會議上，我們深入討論了與您關系最密切的領域，并分享了Microsoft工程領袖和行業領先的專業人士的最佳做法。如果您未能親自參加會議，可以點擊此處在線查看有關Windows 10的許多會議內容。（僅提供英文版。）

•另外，您還需要注冊我們的“企業移動性核心技能”(Enterprise Mobility Core Skills)培訓系列中免費實時講授的第五集“Windows 10 as a Service”。了解Windows 10的內部改進可幫助您簡化和統一IT管理，以及了解如何提高自己的技能以便開始為貴組織測試Windows 10。點擊此處注冊。（僅提供英文版。）

歡迎您一如既往地為我們提供反饋！

謝謝！

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附注：如果您尚未安裝Windows 10 Insider Preview，則可以點擊此處進行安裝。（如果您是IT專業人士，可點擊此處獲取Windows 10 Enterprise Insider Preview。）這是預發布軟件，因此請查看安裝之前以確保它適合您。對于手機用戶，請點擊此處下載Windows 10 Mobile Insider Preview。

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