錯誤691是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：

　　1、域名出現(xiàn)錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。

　　2、電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

　　3、服務器無反映，(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活)。

　　4、硬件故障。

　　Win7寬帶連接錯誤691解決方法：

　　步驟一：用戶名密碼填寫錯誤。

　　步驟二：如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)。

　　如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”。

　　如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

　　步驟三：電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691。

　　步驟四：你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691。

　　注意事項

　　建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開。

　　出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。