■選擇關(guān)機(jī)后系統(tǒng)卻重新啟動(dòng)

　　該故障是Windows xp操作系統(tǒng)關(guān)機(jī)故障中最容易出現(xiàn)的故障。造成該故障的原因可能有以下幾方面原因：

　　1． 系統(tǒng)設(shè)置

　　Windows XP默認(rèn)情況下，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)會(huì)自動(dòng)重新啟動(dòng)，這樣當(dāng)用戶關(guān)機(jī)時(shí)，如果關(guān)機(jī)過程中系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。將該功能關(guān)閉往往可以解決自動(dòng)重啟的故障。

　　在桌面上右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，在彈出的右鍵菜單中選擇“屬性”，彈出“系統(tǒng)屬性”窗口，點(diǎn)選“高級(jí)”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”欄目中的“設(shè)置”按鈕，彈出“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”窗口，如圖1所示。在“系統(tǒng)失敗”欄目中將“自動(dòng)重新啟動(dòng)”選項(xiàng)前的對(duì)勾去掉，點(diǎn)“確定”按鈕。

    2． 高級(jí)電源管理

　　眾所周知，關(guān)機(jī)是與電源管理密切相關(guān)的，造成關(guān)機(jī)故障的原因很有可能是電源管理對(duì)系統(tǒng)支持不好造成的。

　　點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→性能與維護(hù)→電源選項(xiàng)”，在彈出的窗口中，根據(jù)需要啟用或取消“高級(jí)電源支持”即可。如果你在故障發(fā)生時(shí)使用的是啟用“高級(jí)電源支持”，就試著取消它，如果在故障發(fā)生時(shí)，你使用的是取消“高級(jí)電源支持”就試著啟用它。

　　3． USB設(shè)備

　　USB設(shè)備，例如U盤、移動(dòng)硬盤、鼠標(biāo)、鍵盤等都可能造成關(guān)機(jī)故障。當(dāng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)變成重啟故障時(shí)，如果電腦上接有USB設(shè)備，先將其拔掉再試試，如果確信是USB設(shè)備的故障，那么最好是換掉該設(shè)備，或者是連接一個(gè)外置USB Hub，將USB設(shè)備接到USB Hub上，而不要直接連到主板的USB接口上。

     ■ 關(guān)機(jī)藍(lán)屏

　　1． WindowsXP 本身的關(guān)機(jī)BUG

　　Windows XP有一個(gè)關(guān)機(jī)故障的Bug，表現(xiàn)為關(guān)機(jī)過程中時(shí)常出現(xiàn)關(guān)機(jī)藍(lán)屏，而且該故障是間歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”鍵也毫無反應(yīng)。解決方案是安裝SP1補(bǔ)丁。

　　2． 驅(qū)動(dòng)程序的問題

　　羅技的鍵盤驅(qū)動(dòng)和鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)（MouseWare8.6）或創(chuàng)新聲卡的驅(qū)動(dòng)等都可能造成WINXP無法正常關(guān)機(jī)。建議升級(jí)為最新版本的有數(shù)字簽名的驅(qū)動(dòng)程序。一些老機(jī)型更容易出現(xiàn)類似的問題。

　 ■ 關(guān)機(jī)卻不能自動(dòng)切斷電源

　　在關(guān)機(jī)過程中提示“您可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了”，需要手動(dòng)按主機(jī)箱面板上的“Power”鍵來關(guān)機(jī)。造成出現(xiàn)該故障的原因一般有以下幾個(gè)方面：

    1．沒有開啟電源支持

　　依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→電源選項(xiàng)→高級(jí)電源管理”，勾選“啟用高級(jí)電源管理支持”即可。

　　2． BIOS設(shè)置問題

　　進(jìn)入BIOS，試著修改BIOS中有關(guān)電源管理的選項(xiàng)。或者選擇“Load default setup”選項(xiàng)，恢復(fù)BIOS到出廠時(shí)默認(rèn)的設(shè)置即可。一些老主板的BIOS無法支持WIN2000/XP使用的高級(jí)電源管理功能，只能建議聯(lián)系維修站確認(rèn)是否有新版的BIOS。

　　3． OfficeXP 的影響

　　Office XP當(dāng)中Ctfmon.exe一直是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的問題。Ctfmon.exe是微軟的文本服務(wù)文件，只要用戶安裝了Office XP并且安裝了“可選用戶輸入方法組件，這個(gè)文件就會(huì)自動(dòng)調(diào)用它，為語音識(shí)別、手寫識(shí)別、鍵盤以及其它用戶輸入技術(shù)提供文字輸入支持。即使沒有啟動(dòng)Office XP，Ctfmon.exe照樣在后臺(tái)運(yùn)行。卸載該功能嘗試是否能解決關(guān)機(jī)故障。

　　依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→添加/刪除程序”，在目前已安裝的程序中選中“Microsoft Office XP PRofessionain With FrontPage”，點(diǎn)擊“更改”按鈕，在“維護(hù)模式選項(xiàng)”對(duì)話框中選擇“添加或刪除功能”選項(xiàng)，點(diǎn)下一步，彈出“為所有Office應(yīng)用程序和工具選擇安裝選項(xiàng)”對(duì)話框，展開“Office共享功能”選項(xiàng)，選中“中文可選用戶輸入方法”選項(xiàng)，在彈出菜單中選擇“不安裝”，點(diǎn)“更新”按鈕即可。

　　4． APM/NT Legacy Node沒有開啟