第一步

　　待機狀態下，點擊屏幕左下角的【菜單】鍵，選擇【設定】。

　　第二步

　　用手指向上滑動手機屏幕，選擇【輔助功能】。

　　第三步

　　用手指向上滑動手機屏幕，將【關閉所有聲音】的對鉤取消。

　　提示：

　　上述操作設置完成后，如果手機聽筒依然沒有聲音，可以在備份手機上的數據后，將手機恢復出廠設置(鏈接)。

　　如果還是沒有聲音，可登錄三星官網查詢當地的服務中心，前往服務中心檢測手機。