之前用的手機都是帶鍵盤的 打咨詢臺按號碼選擇咨詢業務一點問題沒有。前幾天換了E787昨日尋思咨詢個移動業務 打了10086提示按2咨詢 但是調出軟鍵盤怎么按都沒有反應 好是郁悶~研究了半天 剛才終于解決了問題 就是在撥打人工臺需要按鍵選擇的時候 之前必須要在確定 設置——電話設置——通話設置——發送DTMP 這個選項是選中的~