如果你電腦上的 iTunes 無(wú)法識(shí)別所連接的設(shè)備，請(qǐng)按照以下步驟操作。每執(zhí)行一個(gè)步驟后，都請(qǐng)?jiān)俅螄L試：

　　1. 確保安裝了電腦支持的最新版 iTunes。

　　2. 檢查 Mac 或 Windows PC 上是否已裝有最新的軟件。

　　3. 確保設(shè)備已經(jīng)打開(kāi)電源。

　　4. 如果看到“要信任此電腦嗎?”警告，請(qǐng)將設(shè)備解鎖并輕點(diǎn)“信任”。如果你仍然看到警告，則可能需要還原你的“Lockdown”文件夾。

　　5. 從電腦上拔下你的設(shè)備以外的所有 USB 配件。嘗試各個(gè) USB 端口，看是否有可行的端口。接著，嘗試其他 Apple USB 連接線。

　　6. 重新啟動(dòng)電腦以及 iphone、iPad 或 iPod。

　　7. 要了解設(shè)備是否需要維修，請(qǐng)嘗試另一臺(tái)電腦。如果仍然有相同的問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 支持。

　　如需更多幫助，請(qǐng)按照以下針對(duì) Windows PC 或 Mac 的步驟操作：

　　如果你使用的是 Windows PC：

　　1. 根據(jù)你所使用的 Windows 版本，按照以下步驟打開(kāi)“設(shè)備管理器”：

　　Windows 10：點(diǎn)按左下角的搜索框，鍵入“設(shè)備管理器”，再按 Enter 鍵。在“通用串行總線控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。

　　Windows 8：從屏幕右側(cè)邊緣由外向內(nèi)輕掃一下。輕點(diǎn)“搜索”，輸入“設(shè)備管理器”，然后輕點(diǎn)“設(shè)備管理器”。當(dāng)系統(tǒng)提示時(shí)，輸入密碼。在“通用串行總線控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。

　　Windows 7：點(diǎn)按

　　>“控制面板”>“系統(tǒng)和維護(hù)”>“設(shè)備管理器”。當(dāng)系統(tǒng)提示時(shí)，輸入密碼。在“通用串行總線控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。

　　2. 即使你找不到 Apple 驅(qū)動(dòng)程序，也請(qǐng)根據(jù)你看到的情況執(zhí)行下列步驟。

　　---如果 Apple Mobile Device USB Driver 旁邊沒(méi)有顯示

　　、

　　或

　　，請(qǐng)檢查是否存在第三方軟件沖突(如被殺毒軟件攔截，請(qǐng)嘗試關(guān)閉殺毒軟件與防火墻)。

　　---如果在 Apple Mobile Device USB Driver 旁邊看到

　　，請(qǐng)右鍵點(diǎn)按該驅(qū)動(dòng)程序，再?gòu)目旖莶藛沃羞x擇“啟用”。

　　---如果在 Apple Mobile Device USB Driver 旁邊看到

　　或

　　，請(qǐng)右鍵點(diǎn)按該條目，然后手動(dòng)更新 Apple Mobile Device USB Driver。

　　沒(méi)有看到 Apple Mobile Device USB Driver

　　1. 斷開(kāi)設(shè)備與電腦的連接。

　　2. 同時(shí)按下設(shè)備的主屏幕按鈕和“睡眠/喚醒”按鈕(屏幕應(yīng)會(huì)短暫閃爍)，存儲(chǔ)一張屏幕快照。

　　3. 重新將設(shè)備連接到電腦。

　　4. 如果你在“設(shè)備管理器”中看到以下任意部分，請(qǐng)將其展開(kāi)：

　　- 圖像設(shè)備

　　- 其他設(shè)備

　　- 便攜設(shè)備

　　- 通用串行總線控制器

　　現(xiàn)在，查找將設(shè)備識(shí)別為相機(jī)的條目。你應(yīng)看到“Apple iPhone”、“Apple iPad”或“Apple iPod”。右鍵點(diǎn)按該設(shè)備條目，然后手動(dòng)更新 Apple Mobile Device USB Driver。

　　如果只顯示“未知設(shè)備”，請(qǐng)按照以下步驟操作：

　　1. 右鍵點(diǎn)按“未知設(shè)備”條目。

　　2. 從快捷菜單中選擇“屬性”，然后點(diǎn)按“詳細(xì)信息”標(biāo)簽。

　　3. 在下拉菜單中選擇“硬件 ID”。

　　4. 如果 ID 不是以 USBVID_0000&PID_0000 開(kāi)頭，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“設(shè)備管理器”，右鍵點(diǎn)按“未知設(shè)備”條目，然后手動(dòng)更新 Apple Mobile Device USB Driver。

　　5. 如果 ID 以 USBVID_0000&PID_0000 開(kāi)頭，則按照其余步驟操作。

　　6. 斷開(kāi)設(shè)備的連接，再?gòu)碾娔X上拔下所有 USB 設(shè)備。

　　7. 將電腦關(guān)機(jī)，然后重新打開(kāi)。

　　8. 重新連接設(shè)備，對(duì)每個(gè) USB 端口測(cè)試大約 30 秒，查看設(shè)備是否能被識(shí)別。

　　9. 如果有另一條已知良好的 30 針至 USB 或 Lightning 至 USB 連接線，則使用該連接線進(jìn)行測(cè)試。

　　手動(dòng)更新 Apple Mobile Device USB Driver

　　如果以上某一部分將你引導(dǎo)至此部分，則表示你應(yīng)該已在“設(shè)備管理器”中右鍵點(diǎn)按了某個(gè)條目。現(xiàn)在，按照以下步驟操作：

　　1. 選取“更新驅(qū)動(dòng)程序軟件”。

　　2. 選擇“瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件”。

　　3. 選擇“從計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序列表中選取”。

　　4. 點(diǎn)按“從磁盤安裝”按鈕。如果沒(méi)有顯示此按鈕，請(qǐng)選取“移動(dòng)電話”或“存儲(chǔ)設(shè)備”等設(shè)備類別(如果列出)。

　　5. 點(diǎn)按“下一步”。你應(yīng)看到“從磁盤安裝”按鈕。

　　6. 點(diǎn)按“瀏覽”，并導(dǎo)航至 C:PRogram FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers。

　　7. 連按兩次“usbaapl”文件。如果你的 Windows 是 64 位版本，則該文件稱為“usbaapl64”。如果此處沒(méi)有看到“usbaapl64”，或者如果沒(méi)有“Drivers”文件夾，請(qǐng)?jiān)?ldquo;C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers”中查找。

　　8. 在“從磁盤安裝”窗口中，點(diǎn)按“打開(kāi)”，然后點(diǎn)按“下一步”，再點(diǎn)按“完成”。

　　9. Windows 將安裝該驅(qū)動(dòng)程序。如果出現(xiàn)你正在安裝的軟件“沒(méi)有通過(guò) Windows 徽標(biāo)測(cè)試”消息，請(qǐng)點(diǎn)按“仍然繼續(xù)”。你可以在這篇 Microsoft 文章中找到與其他常見(jiàn)錯(cuò)誤和錯(cuò)誤代碼相關(guān)的幫助。

　　10. 打開(kāi) iTunes 以確保 iTunes 可以識(shí)別你的設(shè)備。如果不能識(shí)別，請(qǐng)重新啟動(dòng) Apple Mobile Device 服務(wù)。

　　如果你使用的是 Mac

　　1. 按住 Option 鍵，點(diǎn)按蘋果菜單，再選取“系統(tǒng)信息”或“系統(tǒng)報(bào)告”。

　　2. 從左側(cè)的列表中選擇“USB”。

　　3. 如果在“USB 設(shè)備樹(shù)”下看到 iPhone、iPad 或 iPod，請(qǐng)卸載第三方安全軟件。如果沒(méi)有看到，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 支持。