生活中離不開手機，用手機就有可能被運營商亂收費。怎么辦？投訴啊！而且要投訴到底。怎么投訴？下面是一些方法。

1. 打 10086 等服務號轉(zhuǎn)人工，接通后首先記下對方工號，比如 944 ，然后把你被亂收費的情況敘述一下。記住告訴她你記得她的工號，不要不處理，更不能踢皮球。你一沒有定制任何收費的內(nèi)容二沒有兩次確認過這樣的收費短信。而且這些亂收費是毫不知情的情況下發(fā)生的。當然如果有確認他們也應該有電腦記錄。告訴他們盡快回復。堅決要求雙倍返還亂收的費用。否則會向所有的投訴機構(gòu)投訴，并且保留訴諸法律的權(quán)利。不管他們怎么騙你都不要相信，除非返還話費。

2. 到移動等網(wǎng)頁的投訴鏈接處投訴，并堅決要求雙倍返還亂收費。 投訴鏈接 http://www.xj.chinamobile.com/m-zone/service/

3. 到 315 消費電子網(wǎng)投訴。 315 電子網(wǎng)http://www.315ts.net/ts/list26.html

4. 到中國移動投訴中心投訴。 投訴第一步：確認相應的法律規(guī)章制度和您的手機號碼等 http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp

5. 當移動正式受理了投訴后，會有高一級別的人員用更加委婉或忽悠的語言騙你，或則就是 SP 運營商的客服和你交涉。移動偷話費理虧在先，移動服務承諾就有誤收話費雙倍返還的規(guī)定，無論有意或者無意，都侵犯了消費者的合法權(quán)益和即有財產(chǎn)，不合理不合法。一律堅定自己的立場。雙倍返還否則再投訴，實在不行訴諸法律要求公開道歉還要加倍賠償。

6. 當客服專員同意雙倍返還話費后，告訴他們記下了他們的工號，事情得不到解決會向上反映他們的失職。 這時記住要關(guān)閉 SP 收費的權(quán)限開關(guān)。這個開關(guān)沒有你的允許不能打開。沒有二次確認的任何收費將不能收取。他們會騙你關(guān)掉后將不能繼續(xù)享受如天氣預報等服務，還有下載任何文件將不成功。你告訴他們以后再開通。夢網(wǎng)的東西都內(nèi)嵌收費內(nèi)容，下載要收費，還要結(jié)算流量費。為什么還要用呢？ 經(jīng)過我親測，關(guān)閉權(quán)限開關(guān)后，下載 QQ 硬盤等免費軟件文件一切正常。不用擔心。

7. 好了查收你的話費吧。這個返還的話費只有移動內(nèi)部能看到，還有就是營業(yè)廳能查到，夢網(wǎng)和網(wǎng)上營業(yè)廳沒有繳費記錄。也沒有繳費成功的短信提示。你可以算出你的話費增加的數(shù)額就是他們返還的。偷的錢當然不能正大光明的還吧。

8. 每個人都要維權(quán)到底。不要因為數(shù)額小就算了，那樣就會助長小偷的貪欲，你可能失去更多。