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有贊如何管理客戶

2024-06-07 13:52:28
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供稿:網(wǎng)友

   一 等級的運(yùn)用

  1 等級是什么

  等級是什么?等級是賣家按照自己定的規(guī)則給賣家設(shè)置的級別,就像打游戲,等級越高越厲害,會員等級也一樣,等級越高福利越好哦。

  2 等級的作用是什么

  在一家店鋪中,等級不同享受到店鋪的會員折扣也是不同的,到達(dá)一定折扣之后還能享受包郵待遇。

  3 如何設(shè)置等級

  1)新建等級

  路徑:客戶-等級管理-新建等級。

  等級名稱可以根據(jù)賣家喜好自己設(shè)定,(如將軍/士兵),重要的是等級值,等級值越高待遇越好。賣家可以在等級管理中設(shè)置升級的條件,有滿交易筆數(shù),累計(jì)消費(fèi)金額,積分?jǐn)?shù)三個(gè)條件。

  2)手動設(shè)等級

  路徑:客戶-積分信息篩選。

  找到要給等級的客戶,手動給他設(shè)置等級。(注:設(shè)置好的等級不會因客戶沒有達(dá)到等級的要求而降級)

  3 設(shè)置帶參數(shù)二維碼

  路徑:微信-帶參數(shù)二維碼

  掃描二維碼,該粉絲會被打上相應(yīng)的等級。

  二 標(biāo)簽的運(yùn)用

  1 標(biāo)簽是什么

  客戶身上都會有各種屬性,比如這個(gè)客戶喜歡什么顏色,他的消費(fèi)習(xí)慣,他的來源渠道等等等等。給客戶打標(biāo)簽,就是把客戶身上的這些屬性標(biāo)注出來。

  2 標(biāo)簽的作用是什么

  標(biāo)簽的作用在于按照不同的標(biāo)簽,可以給客戶進(jìn)行分組,管理起來更有針對性和目的性。比如,把消費(fèi)能力比較高的客戶打上高消費(fèi)的標(biāo)簽,下次就可以針對這些客戶推送特別的消息。

  3 如何設(shè)置標(biāo)簽

  注:操作方式多與“等級”類似,不會可以往上翻哦,讓我偷個(gè)懶吧。

  1)新建標(biāo)簽

  路徑:客戶-標(biāo)簽管理-新建標(biāo)簽

  2)手動加標(biāo)簽

  路徑:客戶-積分信息篩選

  3)

  設(shè)置帶參數(shù)二維碼

  路徑:微信-帶參數(shù)二維碼

  場景模擬:我設(shè)置幾個(gè)不同的帶參數(shù)二維碼,在不同的二維碼打上不同的標(biāo)簽,設(shè)置好等級,把這些二維碼有針對性地給到銷售員,不同的銷售員引流進(jìn)來的粉絲就會有不同的標(biāo)簽和相應(yīng)會員等級哦。

  4)投票調(diào)查設(shè)標(biāo)簽路徑:應(yīng)用/營銷-投票調(diào)查-新建投票調(diào)查,選擇添加內(nèi)容,根據(jù)客戶的選項(xiàng)可以打上不同的標(biāo)簽哦。


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