1)打開【手機亞馬遜】,進入首頁后點擊左上角的三條杠【三】。
2)跳出菜單欄后,用手指往上滑拉至底部,找到【聯系我們】的按鈕點擊它,目前有兩種方式聯系客服,一種是【電子郵件聯系客服】,另一種是【電話聯系客服】;小編先給大家講解下【電子郵件聯系客服】的方法,點擊它。
3)可以看到跳轉后的頁面有細分到找客服需要問的問題,選擇一項【相關問題】,下面還有幾個細分的子問題,小編就不上圖了,選好了問題分類到最后一步呢,會跳轉到自己的訂單頁面,勾選一個有問題的商品后點擊【繼續客戶服務】的按鈕。
4)接著你就可以描述問題啦,小編舉了個例子,在圖左可以看到哦,描述完問題后點擊【發送電子郵件】,在五小時內將會收到客服代表的回復;而【電話聯系客服】呢,一開始也是需要選擇問題分類,選擇完問題分類后,將會跳轉到下方圖右的頁面,可以看到有客服的聯系號碼,撥打號碼就可以咨詢客服了,也可以讓客服來找你,在框框里輸入自己的電話號碼,點擊【亞馬遜聯系我】的按鈕,就可以啦。
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