網(wǎng)站上線一定時間后,就需要加大對網(wǎng)站的維護和更新。網(wǎng)站SEO優(yōu)化是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關的工作。主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃及推廣等內(nèi)容。當網(wǎng)站的運營經(jīng)歷了前期階段之后,可能這個網(wǎng)站已經(jīng)有了一定的基礎,接下來的運營工作則會與前期階段有些區(qū)別。在這個時候,網(wǎng)站的運營工作決定著網(wǎng)站是否可以朝著一個良性的方向發(fā)展。我們需要在運營中注意以下幾個方面:
1)、注重網(wǎng)站數(shù)據(jù)的記錄和分析。網(wǎng)站上線一定時間后,可量化的數(shù)據(jù)是網(wǎng)站SEO優(yōu)化的關鍵因素,對網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)的跟蹤,特別是在中后期,從細微的數(shù)據(jù)就可以看出網(wǎng)站給用戶帶來的各種影響,通過數(shù)據(jù)上的分析,我們可以很明顯地看出各種人群的關注點有所不同,可以看出網(wǎng)站的注冊量、活躍用戶的變化,特別是電子商務網(wǎng)站,可以直接看到購物系統(tǒng)中訂單量的增長和銷售系統(tǒng)中金額的變化情況。這些數(shù)據(jù)的波動,都從很大程度上反映了 網(wǎng)站當前的情況和未來可能的發(fā)展趨勢,利用這種數(shù)據(jù)上的分析,我們可以及時調(diào)整運營策略,避免主觀推斷從而采取錯誤的措施。
2)、分析用戶的需求。網(wǎng)站SEO優(yōu)化需要突出用戶體驗度,只有提高用戶的體驗度,才能增加網(wǎng)站的吸引力。這方面我們可以采取一些實際性的措施來實施:可以通過在網(wǎng)站中增加意見反饋和提問模塊功能模塊;可以采用調(diào)查問卷方式收集用戶的需求;也可以建立用戶的討論組、QQ群、微博;甚至可以開展相應的活動直接和相關用戶人群進行溝通。提高用戶體驗的方式有很多種,關鍵就是加大網(wǎng)站的質(zhì)量建設。這就需要廣大站長花費一番心思進行研究。
3)、加強運營團隊的分工協(xié)作,團結協(xié)作,這點是做好網(wǎng)站的關鍵因素。當網(wǎng)站運營的過程中,運營團隊經(jīng)常收到用戶提出的各類投訴題目,加上網(wǎng)站一些功能的小修改,和一些無法避免的小故障,使得網(wǎng)站運營中經(jīng)常會出現(xiàn)一些麻煩。學會團隊合作是核心問題。這些網(wǎng)站保護任務若是沒有獲得合理的分工協(xié)作,各崗各職員不能有效配合,那么勢必造成問題不能有效及時解決,從而導致網(wǎng)站的故障帶給用戶更多的不良體驗。因此,在網(wǎng)站的中后期運營過程中,不管是對網(wǎng)站技術人員、產(chǎn)品經(jīng)歷、還是客服工作人員都需要彼此分工協(xié)作,有效地溝通協(xié)作,才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4)、提高網(wǎng)站運營人員的專業(yè)知識,這就需要加強對內(nèi)邊運營人員和對外部用戶的培訓。在網(wǎng)站內(nèi)部人員中,需讓他們更加了解和熟練掌握網(wǎng)站的各項功能,以應對用戶在前階段使用后有可能提出的各種問題;網(wǎng)站的外部培訓,簡單說就是讓目標客戶能夠盡快地熟練使用網(wǎng)站的各種功能,對目標的 培訓如有必要可以開展線下的培訓活動或者通過網(wǎng)站本身的功能,提供用戶使用視頻教程等,讓用戶遇到操作問題時,可以直觀找到解決方法。
5)、網(wǎng)站運營效果好不好,最有話語權的就是用戶,用戶對網(wǎng)站的肯定,比自己說上很多要更有說服力。在學會充分發(fā)揮用戶的力量來塑造網(wǎng)站的口碑。無論是運營網(wǎng)站還是網(wǎng)店,要想獲得更多流量,獲得更多用戶的訪問和認可,從心理上讓他們認可你的網(wǎng)站,利用消 費心理塑造網(wǎng)站網(wǎng)店的口碑營造,利用推廣對象的口碑傳播加速網(wǎng)站或網(wǎng)店的推廣,達到更廣泛和更深入的營銷效果。
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