跳出率是指訪客從外部進入頁面后僅訪問一個頁面就退出占比所有訪問的比例，而退出頁次數是指從一個頁面直接退出不做進一步點擊瀏覽的次數。正常來講，造成高跳出率和高退出頁次數的因素主要有以下四個。  

1、頁面內容跟訪客需求不相符  

這通常存在于搜索或者外鏈進入頁面的訪客中，用不相關或不太相關的詞獲取到的排名及流量，跳出率一般會很高，帶有欺騙性，而外鏈也是同理，比如一個以“SEO優化”為超文本的鏈接指向的卻是母嬰官網，那跳出率肯定是100%，這樣的外鏈質量是非常低的，根本就不能為網站帶來什么益處。  

2、頁面體驗太差  

比如打開慢、廣告彈窗太多、布局亂等，這種現象大多存在于垃圾站點中，而在正常運營的網站中，一般比較少出現這種情況，除非網站被攻擊，或者在各終端的適配上存在不兼容，導致用戶體驗受到影響。  

3、需求已被滿足  

這種情況是比較少見的，通常還是因為第四種原因做的不夠好，才導致用戶瀏覽一頁就退出，但在新聞站點中也存在這中情況，比如騰訊每日彈窗推送的新聞，點擊劉蘭以后的退出率是很高的，而點擊的初衷是因為對標題所指向的事件很好奇，一旦被滿足就立即跳出。  

4、往下游訪問的引導不足或者路徑不暢，這種不友好的情況是網站優化中最為常見的，它反映的是對方可需求準確的圍觀把握，并提供合適的途徑予以滿足，實現留存用戶提高訪問深度及黏性的目的。  

一般綜合性頁面跳出率，退出頁次數比較低，而詳情頁的跳出率、退出頁次數比較高，這也符合頁面綜合特征，如果綜合頁面的跳出率、退出頁次數過高，那就要考慮以上四點是否做的不足、、信息量不夠、相關性較差等因素，而詳情頁如果跳出率、退出頁次數過高，那就要往下游引導及內鏈錨文本方向多下功夫。