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淘寶開店如何完美打造用戶信任度?

2024-04-25 20:45:23
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來源:轉載
供稿:網友

眼下阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、速賣通都搞的風生水起,雖然稍微有些資本的商家都選擇進軍天貓,但還是有不少中小賣家瞅準淘寶集市的機會,做的也很不錯。現在淘寶政策已經有了一些改變,對中小賣家新手開店大力扶持,所以說淘寶市場還是很有機會掘金的。既然是淘寶賣產品,最重要的就是讓用戶信任你的產品,那賣家該如何打造產品的信任度呢?本文從以下幾點給出建議:

  一,從用戶見證的角度。

  1,手寫的消費者感謝信,曾經有人幫助網絡菜鳥新手建站,然后這個菜鳥女生寫了一封感謝信寄給他。后來他開店的時候,把這封感謝信用放店鋪首頁了。信中女孩夸賣家各種比其他賣家的好。這體現了差異化,就是這個店鋪和別人的有什么不同,消費者為什么選這個店鋪。當然這個店鋪也必須做到信中所有要求。

  2,買家秀精華帖大合集。

  有部分賣家建立了自己的粉絲貼吧,或者淘寶幫派。里面有各種粉絲曬產品,曬效果。把精華帖子適當整理出來。

  還有當下熱門的微博。在微博搜索如:阿芙精油。幾乎每天都有人就阿芙的產品發微博。精選一些有趣的微博。也可以作為一個用戶見證。最好能建立一個微博。買家在你微博看到的評論,可信度不亞于你的淘寶寶貝評價。

  3,鼓勵買家拍實景圖片。

  這種適合衣服,家具,家電等大產品。鼓勵拍出實際場景。絕對加分。

  4,凸顯淘寶評價。鼓勵帶圖評價。

  5,明星效應,找個明星合影,淘女郎-達人見證。找一些小事件主角,或者本地什么小比賽獲獎者拍一下產品也行。校花也是可以的。根據自己能力操作。

  6,權威證明

  贊助商,證書獎狀,專家證明,授權書證明,品質權威報告,政府支持,公益事業,。這些真心好操作。成本絕對低。

  7,展示高銷量,店鋪評分凸顯,回頭率數據分析。

  高銷量截圖,長尾創造淘寶排名第一,或者說同款衣柜在官方旗艦店瘋賣,傍大款!!!

  這里解釋一下。以便你理解什么是長尾。

  舉例:我賣餐桌,淘寶搜索“餐桌”按銷量排名我第一頁進不了。但如果搜索“實木餐桌”我的排名很靠前,那我就截取實木餐桌的銷量結果告訴消費者,我是第一。實在排不上。你可以選擇地區江西。可以告訴消費者,我是江西實木餐桌第一名,而江西是全國最大的實木家具市場。

  展示銷售速度,或者實體店客戶排隊火爆場景。(活動的時候記得截取或者拍照)

  優劣對比,盜版原創聲明,被眾多商家抄襲,復制。

  如果你是操作產品價格高的產品。就把別人店鋪價格低的原因寫出來。曝光內幕。博同情。

  截取后臺回頭客數據分析,說明你的產品好,人家買完又買。

  (技巧:你可以有意今天做老客戶回饋活動,那今天的回頭率就很高,截圖回頭客數據的時候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。)

  8,借力媒體(順便拍照,攝像),再去上一下報紙,雜志,優酷專訪等。權威時尚類電視節目,線下店鋪,多個角度拍攝。

  9,借力知識,教育客戶,引用百度百科。百度知道,自問自答。

  教育客戶:產品背后的故事,設計師團結介紹,產品解剖圖。

  重視視頻塑造,因為一個寶貝只能帶一個視頻,有些特征可以用gif動態圖片來表示,這個沒限制。

  官方獨家圖片,生產揭秘,團隊文化展示,講故事,成本介紹。最好能實拍工作環境等。

  百度百科花錢就可以塑造(淘寶一下百度百科),在消費者眼里還是蠻權威的。

  百度知道自問自答不用講了吧?其他類似的平臺自己根據能力操作。

  10,承諾打造

  順豐包郵,15天內 價格變動,補差價等等。

  如果是化妝類產品,可以承諾先試用,后埋單(小樣試用),凸顯專業高檔包裝,物流跟蹤提醒。

  突出品牌授權等情況。如果是外國產品。你懂的。。。

  寫在最后,曾經有人問我,上面好多方法實際操作成本很高,用PS行不行?

  元芳你怎么看?

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