很多顧客連網銀都沒有，更加不要說是電子郵箱了，這就為有效顧客在購買流程中設置了障礙。當然，讓顧客不開心，就會導致訂單的失敗。比較顧客是上帝，如果一直由客服代下訂單的話，無疑會增加工作量。

其實這個問題很多商場都會遇到，最模板的一個朋友也一直為此苦惱，一直在尋求簡化購物流程，這樣才會提高轉化率。這也就是為什么，有的網站3000個 IP，成交訂單有30多個，而有的網站，同樣的條件，卻只有10來個訂單。轉化率是商城的首要目標。在消費群體有限，購買力有限的情況下，來了一個顧客，就要爭取留下，把交易做成功。

下面，A5源碼在ecshop官方社區找到了該問題的答案，去掉收貨人電子郵箱必填選項，修改如下。

首先打開includes/lib_order.php，在第1688行找到并刪除如下代碼

!empty($consignee['email']) &&

接著打開js/shopping_flow.js，在第582-586行找到并刪除如下代碼

if ( ! Utils.isEmail(frm.elements['email'].value))

{

err = true;

msg.push(invalid_email);

}

最后在默認模板里面找到庫文件library/consignee.lbi，在第44行找到并刪除如下代碼

{$lang.require_field}

好了，這樣，問題就解決了，購物流程中電子郵箱已經不是必填選項了，大家可以去試試看。