公司網站的排名有上升趨勢，本以為這周開會面對老總抬得起頭了。誰料到斷魂一進會議室，老總第一句話就是說，小龐啊，這個月的客戶量比上個月少，你趕緊想想辦法增加客戶啊。當時斷魂聽到就非常納悶，為什么網站排名上升，但是客戶量卻沒有增加呢?經過這兩天的思索，我總結以下幾點原因。

一、主營業務的關鍵詞排名靠后

斷魂所在的公司是一家會計公司，主營業務有辦公室租賃、財務代理、外國人簽證、注冊內資公司和注冊外資公司。通過市場推廣新增客戶分析表看出，這個公司大多數的客戶需求都是注冊外資公司和設立代表處、辦公室租賃和外國人簽證，而像代理記賬這些業務很少有客戶。公司的營銷網站的排名恰好是代理記賬這類的關鍵詞排在首頁，而像注冊外資公司和成立公司的關鍵詞不是在第三第四頁就是在一百名以外。雖然公司網站有一部分的關鍵詞排名非常好，但是這些關鍵詞都不是公司的主營業務，所以雖然公司網站排名靠前，但是客戶量并沒有增加。

二、業務人員的流失

斷魂所在的這個公司市場部，一些老員工都逐漸地離職。雖然最近不斷的招聘新員工，但是新員工對公司業務還沒有完全熟悉。在跟客戶交流的時候，面對客戶的問題不能及時的解答。在TQ后臺看在線客服的聊天記錄，大多數都是面對客戶的問題沒有回答，而是一個勁地問客戶姓什么，向對方索取聯系方式。人和人之間都有一道心理防線，在自己的問題沒有解答的時候，有些客戶是不輕易地透露聯系方式的，最多就給一個郵箱。

如果面對客戶的問題的時候，在線客服回答一半留一半，然后對對方說這個問題比較復雜，電話溝通更加方便，這時候我相信80%的客戶都會毫不猶豫地把他的電話號碼給你。你說一個客戶留下郵箱或者電話號碼，那個更加有希望?

三、推廣方式不對

因為公司的客戶有的是國內的，有的是國外的，所以單單通過百度推廣沒有什么成效。這個月公司的雅虎帳號和谷歌adsense賬戶里面都沒有推廣費用，所以相當于海外推廣等于是暫停的，所以推廣途徑單一，也是客戶量減少的主要原因。

四、行情不好

深圳商事登記改革實施，在家也能開公司，所以小型的辦公室租賃的需求大大減少，公司的客戶中大多數都是租賃辦公室的，所以商事登記改革直接沖擊公司的業務，當小型辦公室租賃需求減少的時候，公司的主營業務自然受到沖擊。所以公司的客戶量減少，跟商事登記改革有一定的關系。

以上四點就是我認為網站排名上升但是導致客戶量一定減少的原因，希望解決這些原因之后，公司的客戶量能呈上升趨勢，同時也希望各位站長在工作中避免這些問題的發生。

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