核心提示：對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計的實驗來認(rèn)識到。

用戶體驗，英文叫做User Experience，縮寫為UE或者UX。一種純主觀的在用戶訪問一個網(wǎng)站或使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。

1、超長的頁面下載時間

如果頁面下載時間超過30秒，很難有用戶會喜歡你的網(wǎng)站。

2、無限制的使用Flash及圖片

適當(dāng)?shù)挠靡恍﹫D片及Flash，可以增加網(wǎng)站的生動性，增加視覺沖擊力。但無限制的使用Flash及圖片，會造成頁面文件超大，占用瀏覽者的CPU資源，并且不利于頁面更新及搜索引擎對網(wǎng)站的抓取。企贏營銷在服務(wù)企業(yè)客戶時也會遇到純Flash的整站首頁網(wǎng)站，建議網(wǎng)站建設(shè)過程中要考慮視覺效果的同時，把優(yōu)化的因素重視起來。

3、網(wǎng)站頁面過長

你認(rèn)為有多少瀏覽者有興趣看你網(wǎng)頁中最下面的內(nèi)容，不要拿自己來作比喻，因為99%以上的人才剛學(xué)會上網(wǎng)。

在王建碩的一篇文章中提到：“1995年Jakob Neilson做的互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查，美國的用戶在1994年的時候，只有10%的用戶會拖動瀏覽器右邊的滾動條，而絕大多數(shù)，90%的用戶，打開一個網(wǎng)站，只看瀏覽第一屏看到的內(nèi)容，就以為看到了全部，而不會向下滾動。”

現(xiàn)在中國也有這樣的人，而且為數(shù)不少。在一個網(wǎng)站的首頁，能看到第三屏內(nèi)容的人只有10%以下，一個過長的網(wǎng)站很容易引起瀏覽者的視覺疲勞，更何況大部分瀏覽者很有可能已經(jīng)被前兩屏的內(nèi)容吸引到別的頁面去了。

4、不友好的導(dǎo)航

不友好的導(dǎo)航是最影響用戶操作的，不能讓用記很方便的找到自己想到的內(nèi)容。用戶來到一個頁面不知如何返回上一頁，不知道當(dāng)前頁面是在哪個欄目下的，這樣的網(wǎng)站很可能用戶來了一次就不會再來了。

5、過期的信息

很久不更新的信息，很容易讓瀏覽者感到反感，而且在心中也會對你這個網(wǎng)站的品牌形象大打折扣。

6、死連接或連接錯誤

這個就不說了，這是最基本的錯誤，但是好些還有這樣的錯誤，包括新浪這種大網(wǎng)站。

7、孤立的頁面

用戶不知用什么方法返回首頁，這種情況往往是出現(xiàn)在信息提示頁或內(nèi)容調(diào)查的結(jié)果頁上。

8、頁面沒有視覺差異

頁面沒有視覺差異，頁面設(shè)計很“平”，缺少“層次感”，缺少視覺沖擊力和亮點或者視覺沖擊力突出的并不是網(wǎng)站的主體內(nèi)容。這是沒有經(jīng)驗的設(shè)計師設(shè)計大型網(wǎng)站時最容易犯的錯誤。

把一大堆信息鋪天蓋地的展示到瀏覽者的眼前，你認(rèn)為他會記住多少。頁面設(shè)計要吸引并引導(dǎo)瀏覽者來觀看你想推廣的內(nèi)容或產(chǎn)品，當(dāng)然對網(wǎng)頁“層次感”的設(shè)計平不是簡單的用一些純度高的顏色來實現(xiàn)，要根據(jù)頁面的環(huán)境及周邊元素綜合考慮。就象在一個黑板中畫一個白點很明顯，但在一個白板上畫一個白點就看不清楚了。

9、鏈連沒有標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式

現(xiàn)在很多剛上網(wǎng)站的人還只認(rèn)為有帶下畫線的文字才是鏈接，網(wǎng)站要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的鏈接表現(xiàn)形式，并且要和沒有連接的文字有區(qū)別，要讓瀏覽者很方便的認(rèn)出哪些是連接的文字。

如果是圖片加的連接要在圖片下標(biāo)出“點擊圖片見大圖”，圖片一定要加ALT屬性。“更多”要用中文寫，最好不要MORE或者標(biāo)點符號代替。

10、過多的運用新技術(shù)

所謂新技術(shù)，就是只有少數(shù)人掌握的技術(shù)，雖然有可能他的視覺效果很好，功能很強大，但過多的運用新技術(shù)，就意味著你準(zhǔn)備拋棄99%的用戶。

11、缺少互動的內(nèi)容

缺少互動的內(nèi)容，缺少網(wǎng)友的參與，不能讓網(wǎng)友表達(dá)情感和思想，注定這個網(wǎng)站只是個死網(wǎng)站。

12、過復(fù)雜的文件目錄及文件名

過復(fù)雜的文件目錄及文件名，不利用搜索引擎對頁面的抓取，并且也不利于瀏覽者的記憶。幾乎100%的人輸入網(wǎng)址時會用到IE的緩存，目錄和文件過于復(fù)雜，排在IE緩存很靠下的地方，你當(dāng)然被第二次訪問的機率小的多。

不要說什么用收藏夾，不會有超過一半的人會用收藏夾。而且象我這種收藏夾過于龐大的人，想在收藏夾里找一個網(wǎng)址也是比較不容易的。

13、使用框架

不建議使用框架，不為什么，就因為搜索引薦不喜歡。連Google的廣告計劃中，對有框架的代碼都是單獨的。

14、惡意插件，惡意彈出窗口

15、頁面中不要過多的用_blank

過多的彈出新窗口，會大量占用計算機的資源，影響瀏覽者的瀏覽速度。

（作者網(wǎng)站：www.xzsem.com）