1、感官體驗

感官體驗，主要指網站給用戶留下的第一印象，是漂亮?古樸?簡潔等等這些用來形容風景、圖畫詞語都可以來概括用戶的感官體驗。作為網站交互體驗設計的第一層，感官體驗主要通過網站的整體形象來創造，核心是網站的主題風格和UI(USER INTERFACE)設計。

UI設計主要有三個方面，一是色彩，色彩本身是有感情屬性的，也是網站給人們的首要感覺，網站色彩的設計要與網站主題和理念相匹配。如紅色的可口可樂、藍調三星、白色GE等等。二是結構，體現在網站的整體布局，體現的是網站的主題和定位，如阿迪達斯的產品體驗站和雪花啤酒的活動網站在結構上完全不同，給人們的印象和感覺也是同樣;三是網站元素，包括網站使用的flash、圖片、文字等數量和搭配，體現網站的整體風格。

主題風格是指感官形象中獨特、持續、一致的品質，這是最能體現網站差異化的地方，UI的設計很多網站都有共同之處，但網站主題風格的提煉和表現都是獨一無二的。如可口可樂公司的交互式界面設計以紅色、激情、簡潔風格為主，而三星的網站則是藍調、時尚、素雅為主。

2、情感體驗

情感體驗關系到人們訪問網站時的好惡情緒和態度心情。情感體驗設計的核心是激發用戶的共鳴心理。這需要深刻理解用戶的訪問期待，找到那些能夠刺激用戶情況的設計要素，才能吸引用戶進一步的關注和參與。然而由于網民的需求各異，體驗式網站所引發的情感也因人而異，“蘿卜咸菜各有所愛”，但仍有一些規律可循。所有的情感都是與人有關，網站設計能否激發起人們的感情共鳴主要從以下兩個方面考慮：

一是關于核心用戶特征的關注和表現。共性才能引發共鳴，因而對核心用戶特征的研究必不可少。交互體驗設計前應該充分了解潛在用戶，包括年齡層次、文化背景、審美情趣、時代觀念、心理需求等，并且應充分了解用戶的使用環境，以便設計出的網頁界面能夠真正融入到用戶的生活和使用環境中。設計目標就是通過感官刺激用戶共鳴，讓用戶在網站瀏覽中感受到愉快、興奮、以及滿意。

二是人物案例，現身說法。這是廣告軟文中常用的伎倆，用戶交互體驗設計中主要是展示成功案例、忠實客戶現身說法、企業創辦人講述歷史等等，這些看似是內容的東西，但卻很容易吸引用戶的注意，如今可以更多的采用視頻、flash等動態的形式展示這部分內容，這也是歐美網站常用的方法，目的就是通過網民都熟悉和了解的人或事，建立信任，激發共鳴，促進參與。

3、思考體驗

思考是用戶參與的前提。之前的感官和情感體驗更多的是一種條件反射式的流露，而用戶的思考體驗則是一個相對理性的過程。如何出乎意料的激發用戶的興趣，引起用戶的好奇心，并激勵用戶去思考，去了解和使用你的網站?是這一層次主要考慮的問題。考慮這個問題之前，首先要捫心自問一下，網站中有什么值得用戶思考?

這一層次最核心的有兩個部分，一是思考點挖掘，二是期望管理

對于思考點的挖掘就是在網站交互體驗中設置值得用戶停留和思考的環節，其實思考并不是目的，關鍵是加深用戶對網站的認識，強化網站印象。一個值得注意的是，如果設置思考性環節，最好要給出引導性答案。Web2.0時代，每個人都是“快思手”，沒有答案往往會立刻放棄。通俗一點，就是讓用戶了解通過網站記住了什么?收獲了什么?

二是期望管理。用戶對網站的滿意與否取決于體驗前的期望與使用后的評價。而網站能夠控制的只有對網民期望的設計。如果能夠通過出色的創意達成一些出乎意料驚喜是最好的結果，但卻很難做到。必須要注意的是，對網站交互體驗的設計一定是一個由淺入深的遞進過程，要讓用戶在不斷深入體驗的過程中，逐漸感受到更多的樂趣，而不能僅靠一個花哨的首頁唬唬人。

4、行為體驗

行為體驗就是網民使用網站過程中的感受。這種感受來源于很多方面：包括功能、視覺和可用性等多個方面。但如果分析網民在網站上的所有操作行為，無非就兩類：一類是需要點擊鼠標的，一類是需要鍵盤輸入的。

行為體驗是web2.0網站交互體驗設計的最后一個層次，其實施效果與之前三個層次密切相關，是一個統籌協作的階段，這個層次的行為體驗設計核心在于用戶行為優化。

用戶行為優化，也就是網站操作的便捷程度。主要體現在減少無效點擊、簡化注冊流程、厘清訪問路徑這三個方面。然而行為體驗很難找到一個明確的量化標準，其效果衡量主要來自同類網站的比較。當你考慮到測試網站的行為體驗時，可以嘗試著瀏覽和關注一下同類的網站，同一時間注冊和體驗一下，行為體驗往往來自于網站簡的比較優勢。