對于所有的購物網站來說，購物車是最重要的一個環節，分析購物車的轉化率，對于提高客戶的轉化率，實現網站的最終目標具有重要的意義。

購物車的所有訪問者和最終的轉化客戶之間是呈現為一種漏斗型的分布，購物付款的每一個步驟都會流失掉一部分客戶。必須意識到無論把購物車做得多么的完美，都不可能實現百分百的轉化率，客戶總是有各種的原因而離開，關鍵是能分析出客戶離開的步驟和原因，最大限度地將流量導向漏斗之內。

在這個漏斗型的過程中，每一個步驟訪問者可能采取的行為是：

一、繼續下一步的付款步驟 （這是我們最希望看到的）

二、離開購物車的付款步驟，查看網站的其他內容。（這種情況通常是客戶對產品或服務尚有疑問，希望能在網站上得到更多的信息。）

三、離開網站。（網站失去了這個客戶，無法實現轉化的目的）

在購物車付款的每一個步驟中，訪問者都必須作出選擇，每一步驟都體現了訪問者購買意愿的不同強度。

瀏覽頁面->挑選產品->選擇付款->填寫地址信息->填寫信用卡資料->確認付款->收到付款確認

這些步驟可以被分配到單個頁面，頁面上的內容都可能影響訪問者的付款決定。通常的網站分析工具都可以進行跟蹤，分析這些因素對訪問者的影響。分析轉化的漏斗過程，弄清楚訪問者在每一個步驟中所作出的三種行為，其中第二種行為特別值得注意，訪問者是否因為缺少足夠的信息來幫助他作出付款決定，那么在相應的步驟中就應該補充相關的資料，促使訪問者采取回到轉化漏斗過程中。

購物車設計中的一些細節可以增加客戶的轉化率，例如：

列出購物車的付款步驟，讓訪問者了解付款步驟包含了哪幾步，在每一步驟的頁面上都清楚地告訴客戶整個付款的過程需要幾步，當前位于哪一步。

清楚地標識出“下一步”，讓這個按鈕處于網頁的顯眼的位置。

購物車能夠方便地增加和減少產品的數量。

盡可能在購物車的每一個頁面上列出所需的運費，而且是越前面的步驟越好。

盡可能選擇多種的付款方式，方便不同的訪問者使用。

但對所有使用購物車的訪問者進行分析后，還可以進一步的對訪問者進行分類，例如首次訪問者、回頭客、不同區域的訪問者等等。