鳳凰傳奇演唱會座位遮擋大麥回應：退款已全部完成

2024-04-24 23:19:49

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供稿：網友

4月23日下午，
@大麥官博就“鳳凰傳奇常州演唱會
座位存遮擋問題”致歉，
稱退款已全部完成。
4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，我們非常重視，第一時間對座位進行了核實，經現場二次勘探，確認用戶反饋的遮擋問題確實存在后，并積極與用戶溝通后續處理流程。4月23日18:47已與用戶達成共識，并開始申請相應的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現視線遮擋的問題我們深表歉意。

買到鳳凰傳奇演唱會“柱子票”，
女子要求退一賠三被拒
近日，有網友爆料稱買到常州鳳凰傳奇演唱會的“柱子票”，因座位的視角被遮擋，觀看效果不佳，其要求退一賠三。

據悉，4月20日至21日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。
當事人王女士接受媒體采訪時稱，她購買的是兩張4月21日的鳳凰傳奇演唱會門票，選定區域為480元的看臺位置。售票方大麥網稱可退票并贈送一張優惠券。“我一開始只是想退票，問了律師后，現在想退一賠三。”她認為對方有誤導消費者的行為，并希望相關方重視“柱子票”的問題。
她表示買票時沒有任何有關“柱子票”的提醒，并且演出開始后也有其他觀眾受到了柱子的影響。之后她跟工作人員進行溝通并調整了座位，“但過了會兒，安保就過來說我們現在坐的位置是安全通道。”
4月22日，王女士向大麥網客服進行投訴，要求退款但遭到拒絕。座位是否由大麥安排，23日大麥網客服答復稱“在App內售賣的票務是我們安排的，對每個座位都會進行審核”，對于之前的演唱會是否出現“柱子票”的情況，其回應“應該不會有的，可能是特殊情況”。
鳳凰傳奇主唱玲花發聲：
維權是你們的權利
今天下午，
鳳凰傳奇組合主唱玲花
在其官方微博發文，
力挺粉絲維權。
多個相關話題沖上微博熱搜。