天貓魔盒是由阿里巴巴旗下天貓聯(lián)合國內(nèi)著名智能電視盒子，但是用天貓魔盒很多情況下會出現(xiàn)上下是黑白的情況，那該如何解決呢?里以電視貓視頻為例說明解決方法。

1、很多情況下電影的比例都是4:3或者是16:9，當(dāng)天貓魔盒默認(rèn)比例之后，就會出現(xiàn)上下是黑白的情況。所以此時可按照下列步驟進(jìn)行解決。打開電視機(jī)和天貓魔盒，并進(jìn)入到天貓魔盒的主界面，找到“沙發(fā)管家”，如圖所示。

2、之后從“沙發(fā)管家”中進(jìn)入“我的應(yīng)用”，選擇“電視貓視頻”點擊并打開。

3、打開之后進(jìn)入“電視貓”主界面，此時能看到在“電視貓”的主界面上的“設(shè)置”功能，選擇并進(jìn)入。

4、進(jìn)入“設(shè)置”后，就能看到“播放設(shè)置”選項，點擊選項進(jìn)入功能。

5、然后在“播放設(shè)置”中把“視頻比例”調(diào)成和視頻相同的比例（通常會默認(rèn)成原始比例，如果沒有原始比例，自己手動調(diào)節(jié)一下即可）。

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