可能的故障原因有五個:　　


　　第一，ADSL Modem或分離器故障。ADSL Modem或分離器的質量有問題，將造成頻繁的掉線故障。建議借用一套能正常使用的設備，更換后再進行測試。 　　
　　第二，ADSL線路故障。住宅距離局方機房較遠(通常應當小于3000米)，或線路附近有嚴重的干擾源，也會導致經常掉線。另外，在接線盒到ADSL Modem之間建議采用雙絞線，即使采用平行線，也不應當超過5米。 　　
　　第三，室內電磁干擾。室內的電磁干擾比較嚴重(如無繩電話、空調、洗衣機、冰箱)，也可能導致通信故障，建議使ADSL Modem遠離上述設備，并不與上述設備共用一條電源線。 　　
　　第四，網卡缺陷。網卡的質量有缺陷，或者驅動程序與操作系統的版本不匹配，也能導致頻繁掉線。 　　
　　第五，PPPoE問題。這是系統中PPPoE軟件安裝不合理或軟件兼容性不好引起的問題。一般來說，Windows XP建議使用系統本身提供的PPPoE協議和撥號程序。Windows 98/2000則可以安裝Modem附送的PPPoE撥號程序。建議先安裝系統安全補丁。除此之外，還應當確認ADSL Modem散熱良好。 　

　　ADSL間斷性地無法獲得IP地址

　
　　操作系統為Windows XP，以ADSL方式接入Internet。剛安裝的時候一切正常，然而，現在經常是每隔1天或幾天，撥號的時候就提示:“無法獲得IP地址，檢查網線是否插好!”重啟幾次后又一切正常(有時要過很長時間)，怎么解決?
　　
　　ADSL有兩種接入方式，即專線方式和虛擬撥號方式，而絕大多數用戶采用的都是后者。虛擬撥號方式不僅便于局方按時計費，而且也便于節約有限的IP地址資源，即只有用戶撥入時才會獲得一個IP地址，斷開連接時又自動釋放。然而，IP地址池中的IP數量畢竟有限，當突發的用戶數量較多時，IP地址將被分配殆盡，后面的用戶再撥入時將無法獲取IP地址，直至其他用戶下線并釋放出IP地址為止，所以，在Internet訪問高峰時間，無法獲取IP地址的問題將會更加突出。如確屬該原因，不必重新啟動計算機，只須稍過片刻重新撥號，即可獲得IP地址。也就是說，如果過一會兒即可獲取地址，故障原因自然就出自局方。

　　另外，跳線水晶頭松動也會導致連接時斷時續的情況。因此，如果排除了局方原因，就應當檢查以下各項內容:　　
　　* 網線是否有問題，尤其是RJ-45頭，與網卡的接觸是否良好。 　　
　　* ADSL是否設置為“橋接(bridged)”方式。 　　
　　* 網卡及驅動程序是否有問題。 　　
　　* Windows XP操作系統是否有問題。