一、在H3C路由組網環境中，A組中有人反映不能訪問B組的網絡，我從A組的A1上用ping B組網絡中的B1和B2發送測試數據包，丟包率達100%，ping本組的其它電腦則顯示連接正常，檢查其電腦IP設置，發現網關設置正確。
在計算機A2上用ping命令分別ping B組網絡中計算機B1和B2，發現B1有正常回應，B2的回應率在20%~50%之間;在計算機A3(IP為10.20.12.13/24)中用ping命令分別ping計算機B1和B2，回應顯示連接正常，丟包率為0。
二、考慮到網絡連通情況與本機IP地址有關，參考本單位網絡拓撲結構圖，可能是由于B組網絡的防火墻設置引發該故障，由于B組與本部門分別位于城市中兩個不同地方，不方便查看其防火墻設置，該防火墻對于A組的整個網絡IP段都是允許訪問的。
三、分析以上原因，可能是B組的防火墻自動將該IP列入侵計算機名單，屏蔽了其發送的IP數據包，從而引發網絡連接不正常的現象。調查本部門中所有計算機，將不能正常訪問外部網絡的計算機的IP更換為新的IP地址，但過一段時間后，網絡又出現故障，有幾個原來能正常訪問B組計算機出現丟包現象，而有幾個原來不能正常訪問外部網絡的IP地址卻可以正常訪問外部網絡。
四、當時內網能正常訪問外部網絡，將按三層交換機中的配置重新配置路由器，換后不久就出現以上網絡故障，檢查端口配置和路由配置，發現端口IP地址配置正常，因本部門網絡是單位廣域網中最下層子網，根據業務需要訪問本單位整個廣域網，而本部門網絡只通過一臺路由器接入B組網絡中，再通過B組的路由器，從而實現網絡的互聯。
五、可能由于設置人員的失誤，在路由表中多加了一條并不存在的下一跳節點，以致當內網中的計算機訪問外部網絡時，路由器有時不能將IP數據包正確地發送到192.168.10.2中，由于路由器加電工作后，內存中保存了內網對外網的訪問路由列表，使得一些計算機一直能正常訪問外網，而另一些計算機不能正常訪問。
最后在路由器特權模式下刪除無用的路由列表，故障得到徹底解決。