1) 請您去我們的官方網站http://www.pptv.com 下載最新版本并重新安裝，再打開PPTV看看是否能解決該問題。(如果您已經是最新版本，也請重新下載安裝)

　　2) 如過上步操作無效，請您嘗試在PPTV軟件界面“菜單--設置--網絡”中傳輸模式選擇“防斷網模式”，之后重啟PPTV網絡電視，看看是否能解決問題。

　　3) 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題，請您嘗試 聯系客服人員，獲取在線幫助。