iTunes怎么申請退款呢?很多用戶使用iPhone后,為了玩游戲或者使用軟件給自己的Apple ID充值,其中如果遇到問題申請退款怎么辦?怎么申請退款呢?下面武林網(wǎng)小編為大家?guī)韮煞N申請退款的方法,一起來看看吧!
【方法一:蘋果官網(wǎng)申請】
打開“Apple – 技術(shù)支持 – Express Lane”頁面。在列表中依次選擇“iTunes” -> “iTunes Store” -> “購買、賬單與兌換”,一般選擇“已購買內(nèi)容質(zhì)量”后點(diǎn)擊【繼續(xù)】

目前蘋果官網(wǎng)僅提供發(fā)送郵件進(jìn)行解決,所以點(diǎn)擊【電子郵件】繼續(xù)

然后對自己想要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)描述以及表格填寫,其中訂單號雖不是必填項(xiàng)目,不過小編還是建議大家提供,因?yàn)樗軌驇椭O果技術(shù)支持部門的員工及時完成處理。

發(fā)送后,一般24小時之內(nèi),就會在郵箱中收到技術(shù)支持人員的回函,回函內(nèi)容大致如下:
“通過您的來信,我了解到您最近購買的應(yīng)用程序(某某)無法正常使用。對此,我深表遺憾。
我十分理解您的心情,并已將一筆數(shù)額共計為 ¥ XX.00 元的款項(xiàng),退還到您的賬戶中。您將在48小時內(nèi),收到此筆商店信用額。煩請您注銷并再次登錄來查看賬戶金額。
不過還請您留意,由于 App Store 條款和條件的規(guī)定,所有項(xiàng)目一旦售出,本應(yīng)無法退換,本次退款實(shí)屬一次例外情況,請恕下次未必能夠同樣保證,敬請見諒。”
雖然問題得到了解決,不過就回函中的措辭來看,不能反復(fù)申請退款。所以,大家購買應(yīng)用程序時務(wù)必小心謹(jǐn)慎。
【方法二:iTunes程序內(nèi)申請】
首先啟動iTunes,登錄自己的帳戶密碼。在菜單欄找到商店,點(diǎn)擊【顯示我的Apple ID】

然后在彈出的對話框輸入賬號密碼登錄

在個人賬戶中心找到購物記錄,點(diǎn)擊【顯示全部】進(jìn)入查看購買詳情

進(jìn)入訂單頁面后,找到需要退款的應(yīng)用然后點(diǎn)擊【報告問題】

最后進(jìn)入報告問題界面,在Problem的下拉菜單中有退款的理由供選擇
退款理由內(nèi)容如下:
1.我沒有收到這款應(yīng)用程序
2.因?yàn)槭韬觯艺`購入了這款應(yīng)用程序
3.這款應(yīng)用程序沒有期望的功能
4.這款應(yīng)用程序和我的設(shè)備不兼容
5.其他
注意:
選擇時,請如實(shí)選擇,過后會有郵件到你的郵箱中詢問核實(shí)。評論欄中需要解釋說明遇到的問題,目前僅支持英語、西班牙語、法語等5種語言。退款的過程通常會花上一些時間,不過合理的要求的話,最終都能夠得到解決。
最后預(yù)祝大家全部退款成功。
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