故障現象：筆者使用的筆記本電腦裝有PCMCIA Modem，其速率只有33.6bps，筆者感覺速度太慢，現手頭上有一個外置3COM 56K“黑貓”，準備安裝在串行口COM1上，不過在安裝后，撥號時出現了問題，系統顯示串口COM1不能打開。
　　筆者安裝的過程如下：首先將Modem連接到筆記本的串行接口，然后在控制面板中添加 Modem，安裝完成后，卻出現COM1口不能打開的故障。

　　故障分析及排除：筆者開始懷疑Modem驅動程序安裝有問題，于是進入控制面板，雙擊“調制解調器”按鈕，單擊“診斷”標簽項，單擊“COM1”端口，單擊“詳細信息”按鈕，仍然出現“無法打開端口”的錯誤。看來問題出在串口設置上。于是單擊“開始”→“程序”→“IBM Service”→“ThinkPad”→“ThinkPad Features”，啟動筆記本的配置窗口，單擊“Serial Port”圖標，發現Serial Port為“Disable”，單擊“Enable”單選框。單擊“COM1”單選框，單擊“OK”按鈕。

　　另外還有一種情況，所選用的串口與紅外線設備沖突，會出現相關提示。在這種情況下的做法是單擊“確定”按鈕，先把紅外線設備關閉。

　　退出配置窗口，重新啟動筆記本后，上面的更改才能生效。再次使用撥號程序，一切OK！

　　若是“COM1”用于外置Modem后，如果要使用紅外線設備，可以將紅外線設備調整到“COM2”上，具體做法是：單擊“Infrared Port”→“Enable”單選框→“Advanced”按鈕→“COM2”→“OK”按鈕。