故障是裝有Windows 98操作系統的計算機需要驅動程序所致。當趕到多媒體教室一看，系統明明是Windows XP，而這個系統是不需要U盤驅動程序的。

打開“我的電腦，果然如同事所說，里面沒有U盤盤符。更換了USB接口后，仍不能解決問題。細心觀察，發現雖然“資源管理器中沒有出現U盤盤符，但在系統托盤中卻有此硬件的標識。

于是，筆者在“資源管理器窗口中的地址欄里輸入U盤盤符，當回車后，卻彈出了“本次操作由于這臺計算機的限制而被取消，請與您的管理員聯系的對話框。是不是該盤符被限制了呢？

解決辦法：右擊“我的電腦，在彈出的快捷菜單中選擇“管理命令，進入到“計算機管理窗口，依次展開“存儲/可移動存儲，單擊“磁盤管理一項，在窗口右側，看到U盤運行狀態為“良好，這說明U盤沒問題。右擊該窗口中的U盤盤符，選擇其快捷菜單的“更改驅動器名和路徑命令，在出現的對話框中，點擊〔更改〕按鈕，為其選擇一個未被使用的盤符。確定之后退出。重新打開“我的電腦，久違的U盤盤符出現了。至此問題得到解決。