一客戶的電腦出了問題，原用Win98操作系統(tǒng)，內(nèi)存是KingMax SDRAM 128MB PC150，硬盤是金鉆七代40GB。

　　故障現(xiàn)象：在一次非法關(guān)機后重新開機就無法進入Win98系統(tǒng)，每次開機磁盤自檢運行到D盤的80%左右就停止了。

　　故障處理：筆者根據(jù)上面的現(xiàn)象進行了如下操作：進入DOS運行SCANDISK掃描磁盤，提示D盤有壞道，接著順利地格式化了D盤，滿以為壞道已修復，重啟，可是問題依舊。又反復高級格式化幾次，甚至重新分區(qū)，但檢測依舊提示D盤有壞道。當然重裝系統(tǒng)也是不行的。

　　由于該硬盤還在保修期內(nèi)，筆者便把它發(fā)回代理商那里返修。

　　過了一個星期那個硬盤返回來了。光盤啟動直接進入DOS，對其分區(qū)、高級格式化準備裝系統(tǒng)。但是檢測到D盤時又被卡住了，根本無法裝Windows系統(tǒng)。沒有辦法，只好找硬盤代理商把一塊新硬盤發(fā)過來。來回折騰了足足有兩個星期，滿以為這下可以給客戶一個滿意的交待了。可是結(jié)果令人吃驚，還是提示有壞道?而且在D盤同一位置。可以肯定這是一個全新的硬盤，怎么會出現(xiàn)同樣的問題呢。

　　重新開機，硬盤自檢到D盤的84%就停止了。仔細看提示，發(fā)現(xiàn)前三行就有內(nèi)存檢測錯誤的相關(guān)提示。問題可能就出在內(nèi)存上。換了條內(nèi)存一試果然一切正常。將該內(nèi)存插到正常的機上又出現(xiàn)同樣問題。

　　經(jīng)驗總結(jié)：這是一例表面是硬盤錯誤實際上卻是內(nèi)存錯誤的問題。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，這樣的故障在實際工作中也并不少見，所以筆者建議大家在碰到硬件故障的時候要多注意系統(tǒng)提示，問題可能就會很快明朗。筆者想，如果早使用替換法來檢測，就可以很快判定不是硬盤的問題，不必花費大量的時間進行格式化和重裝系統(tǒng)了，也不會發(fā)生硬盤歷時兩個星期的返修和退換事情了。