一客戶的電腦出了問題，原用Win98操作系統，內存是KingMax SDRAM 128MB PC150，硬盤是金鉆七代40GB。

　　故障現象：在一次非法關機后重新開機就無法進入Win98系統，每次開機磁盤自檢運行到D盤的80%左右就停止了。

　　故障處理：筆者根據上面的現象進行了如下操作：進入Dos運行SCANDISK掃描磁盤，提示D盤有壞道，接著順利地格式化了D盤，滿以為壞道已修復，重啟，可是問題依舊。又反復高級格式化幾次，甚至重新分區，但檢測依舊提示D盤有壞道。當然重裝系統也是不行的。

　　由于該硬盤還在保修期內，筆者便把它發回代理商那里返修。

　　過了一個星期那個硬盤返回來了。光盤啟動直接進入DOS，對其分區、高級格式化準備裝系統。但是檢測到D盤時又被卡住了，根本無法裝Windows系統。沒有辦法，只好找硬盤代理商把一塊新硬盤發過來。來回折騰了足足有兩個星期，滿以為這下可以給客戶一個滿意的交待了。可是結果令人吃驚，還是提示有壞道